華融白金卡貴賓服務(wù)指南

華融白金卡貴賓服務(wù)指南

　　一、 華融白金卡尊貴權(quán)益

　?。ㄒ唬C(jī)場(chǎng)貴賓禮遇

　　我們?yōu)槟陌才帕藱C(jī)場(chǎng)“貴賓登機(jī)”服務(wù)，每月可憑卡免費(fèi)使用兩次。讓您在機(jī)場(chǎng)貴賓廳中重拾悠閑，暢想私人空間，出行輕松舒適。

　　服務(wù)內(nèi)容：

　　1.提供貴賓廳休息、VIP 安檢通道、專人送機(jī)、接機(jī)服務(wù)。

　　2.代辦值機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)手續(xù)（超重行李費(fèi)用自理）服務(wù)。

　　3.提供茶水、飲料、點(diǎn)心、水果、簡(jiǎn)餐、報(bào)刊雜志及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　4.提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息。

　　5.提供24 小時(shí)提前預(yù)約貴賓車服務(wù)。

　　貴賓廳地址：長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓商務(wù)貴賓廳A區(qū)域8號(hào)包廂

　　預(yù)約電話：0731-84797606

　　溫馨提示：需提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)

　?。ǘ┵F賓用卡保障

　　我們?yōu)槟峁┝税残牡乃⒖ūＵ?。您的白金卡丟失、被盜或被脅持后，卡片掛失前72小時(shí)內(nèi)發(fā)生的信用額度內(nèi)的境內(nèi)、外線下POS機(jī)簽名交易及簽名+密碼交易、ATM取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬交易、線上銀聯(lián)渠道非面交易產(chǎn)生的盜刷損失，我行為您提供失卡保障服務(wù)。

　　保險(xiǎn)具體條款及細(xì)則：

　　華融湘江銀行信用卡高額失卡保障服務(wù)手冊(cè).docx

　　附件1-1：中國(guó)銀聯(lián)高端信用卡失卡保障申請(qǐng)表.docx

　　附件1-2：中國(guó)銀聯(lián)高端信用卡失卡保障索賠消費(fèi)明細(xì)表.docx

　?。ㄈ┵F賓用卡優(yōu)惠

　　1．機(jī)場(chǎng)1元停車服務(wù)：

　　華融白金卡持卡人在長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓P1停車場(chǎng)專區(qū)驗(yàn)證并刷卡1元即享受2小時(shí)或48小時(shí)停車權(quán)益，每卡每自然年享受權(quán)益的次數(shù)為，2小時(shí)停車權(quán)益10次，48小時(shí)停車權(quán)益3次。

　　2．高鐵免費(fèi)停車服務(wù)：

　　華融白金卡持卡人在長(zhǎng)沙高鐵南、北停車場(chǎng)尊享免費(fèi)停車，每年可享受3次，每次金額不超過(guò)（含）20元，當(dāng)天僅能使用1次，如單筆停車費(fèi)用超過(guò)20元，超額部分由持卡人自行支付。

　　3．免費(fèi)醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)：

　　華融白金卡持卡人每年可為自己或親友免費(fèi)在省內(nèi)22家甲等醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)3次。

　　服務(wù)流程：撥打24小時(shí)銀聯(lián)客服熱線95516，根據(jù)語(yǔ)音菜單的提示選擇“貴賓客戶”，輸入白金卡卡號(hào)進(jìn)入白金服務(wù)專席進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。白金卡持卡人首次預(yù)約掛號(hào)時(shí)需告知其白金卡卡號(hào)、白金卡有效期，通過(guò)驗(yàn)證后再提供就診卡號(hào)、患者姓名、聯(lián)系電話、就診時(shí)間及預(yù)掛醫(yī)院、科室、醫(yī)生等信息。預(yù)約掛號(hào)成功后，白金服務(wù)專席將告知您取號(hào)密碼及取號(hào)時(shí)間（以上信息同時(shí)發(fā)送至手機(jī)上），確認(rèn)掛號(hào)成功。掛號(hào)不成功，當(dāng)場(chǎng)告之持卡人。

　　可預(yù)約醫(yī)院有：

• ＋中南大學(xué)湘雅醫(yī)院
• ＋長(zhǎng)沙市婦幼保健院
• ＋中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院
• ＋長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院
• ＋中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院
• ＋長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院
• ＋湖南省兒童醫(yī)院
• ＋長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院(本部門診)
• ＋湖南省婦幼保健院
• ＋長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院(東院門診)
• ＋湖南省人民醫(yī)院
• ＋長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院(南院門診)
• ＋湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院
• ＋常德市第一人民醫(yī)院
• ＋湖南省中醫(yī)院
• ＋南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院
• ＋湖南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院
• ＋株洲市婦幼保健院
• ＋湖南省第二人民醫(yī)院
• ＋株洲市人民醫(yī)院
• ＋湖南省腫瘤醫(yī)院
• ＋株洲市中心醫(yī)院

　?。ㄉ鲜鰞?yōu)惠權(quán)益截止至2015年12月31日）

　　二、 開(kāi)卡激活方式

　　在您收到卡片時(shí)，請(qǐng)立刻在信用卡背面簽名并通過(guò)如下步驟開(kāi)卡激活即可使用：

　　 方式一：電話激活

　　致電96599客服熱線（省外撥打0731-96599），按“8”選擇信用卡，按“2”選擇卡片激活,根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作即可完成開(kāi)卡。

　　 方式二：柜面激活

　　攜帶您的有效身份證原件及信用卡至我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面，辦理信用卡激活業(yè)務(wù)即可完成開(kāi)卡。

　　 方式三：網(wǎng)銀激活

　　登錄華融湘江銀行網(wǎng)站www.hrxjbank.com.cn，進(jìn)入“個(gè)人網(wǎng)上銀行”，選擇“信用卡”，正確填寫相關(guān)資料，提交后即可完成開(kāi)卡。

　　三、還款渠道

　?。ㄒ唬┳詣?dòng)柜員機(jī)還款

　　*我行自動(dòng)柜員機(jī)：

　　存入現(xiàn)金免手續(xù)費(fèi)

　　我行借記卡轉(zhuǎn)賬還款免手續(xù)費(fèi)

　　他行借記卡轉(zhuǎn)賬還款（需轉(zhuǎn)出卡、受理銀行機(jī)具支持）

　　*他行ATM（需轉(zhuǎn)出卡、受理銀行機(jī)具支持）

　?。ǘ┳詣?dòng)扣款還款

　　*填寫華融湘江銀行信用卡申請(qǐng)表時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通

　　*網(wǎng)點(diǎn)柜面申請(qǐng)開(kāi)通

　　可憑您的有效身份證件、同一證件號(hào)下的信用卡和結(jié)算賬戶（借記卡或活期儲(chǔ)蓄存折），至我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理開(kāi)通自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款功能。

　　*撥打0731-96599客服熱線申請(qǐng)開(kāi)通

　　需使用同一證件號(hào)辦理的我行結(jié)算賬戶（借記卡或活期儲(chǔ)蓄存折）

　?。ㄈ┚W(wǎng)上轉(zhuǎn)賬還款

　　*我行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬還款

　　登錄www.hrxjbank.com.cn，進(jìn)入“個(gè)人網(wǎng)上銀行”，選擇“信用卡”，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行信用卡還款操作（需使用同一證件號(hào)辦理的我行同名結(jié)算賬戶）

　　*跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬還款

　　登錄他行借記卡的網(wǎng)上銀行，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬還款，使用前請(qǐng)向您的借記卡發(fā)卡銀行咨詢，確認(rèn)您的借記卡是否具備該功能。

　　*“銀聯(lián)在線支付”網(wǎng)上還款

　　登錄www.chinaunionpay.com，選擇“銀聯(lián)在線支付”（首次使用需注冊(cè)），可將借記卡內(nèi)資金還入我行信用卡。

　　*“銀聯(lián)隨行”手機(jī)客戶端

　　下載“銀聯(lián)隨行”手機(jī)客戶端，選擇“信用卡還款”（首次使用需注冊(cè)），可將借記卡內(nèi)資金還入我行信用卡。

　?。ㄋ模┦謾C(jī)銀行還款

　　*我行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬還款

　　登錄我行手機(jī)銀行客戶端，選擇“信用卡還款”，根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行信用卡還款操作（需使用同一證件號(hào)辦理的我行同名結(jié)算賬戶）

　　*跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬還款

　　登錄他行手機(jī)銀行客戶端，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬還款，使用前請(qǐng)向您的借記卡發(fā)卡銀行咨詢，確認(rèn)您的借記卡是否具備該功能。

　?。ㄎ澹┕衩孢€款

　　用現(xiàn)金、華融湘江銀行活期儲(chǔ)蓄存折或借記卡在我行柜臺(tái)辦理還款免手續(xù)費(fèi)

　　在其他銀行柜面使用轉(zhuǎn)賬或電匯方式向您的華融湘江銀行信用卡還款

　　（六）電話銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款

　　撥打您持有的其他行借記卡電話銀行電話，使用“跨行轉(zhuǎn)賬”或“跨行匯款”功能，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬還款。

　　四、特殊情況處理

　?。ㄒ唬┛ㄆz失

　　當(dāng)您的華融白金信用卡不慎遺失、被竊、被搶、被詐取或被他人占用時(shí)，無(wú)論您在何處，請(qǐng)您立即撥打客服熱線96599（境外、省外撥打0731-96599），我行將為您辦理卡片掛失手續(xù)（掛失需收取40元手續(xù)費(fèi)），保障您的權(quán)益。

　　當(dāng)您完成掛失手續(xù)后，我行會(huì)立即為您補(bǔ)發(fā)新卡，并將新卡郵寄至您的對(duì)賬單寄送地址。

　?。ǘ┛ㄆ狡?/p>

　　請(qǐng)您關(guān)注卡片的有效期限，到期時(shí)我行將免費(fèi)為您更換新卡。若您不愿到期換領(lǐng)新卡，請(qǐng)您在卡片到期前2個(gè)月?lián)艽蚩头峋€通知我行，否則，我行將視您同意更換新卡并繳交當(dāng)期年費(fèi)，并于卡片到期當(dāng)月前將新卡郵寄到您手中。

　?。ㄈ┛ㄆ瑩p壞

　　當(dāng)您的華融白金卡因損壞、斷裂、簽字模糊或磁條消磁等狀況而無(wú)法使用時(shí)，可直接撥打客服熱線，由客服專員為您處理。請(qǐng)您在收到新卡并完成開(kāi)卡后，立即將舊卡銷毀，以確保您的權(quán)益。該服務(wù)我行將免費(fèi)為您提供。

　　五、白金卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)