近日，西安市民張衛(wèi)誤將110萬元存入信用卡，按銀行規(guī)定，他如果想把錢取出來，需要向銀行支付萬余元手續(xù)費(fèi)；如果選擇銷卡處理，可不繳手續(xù)費(fèi)，卻需數(shù)十工作日后方能拿到錢，且沒有利息。
應(yīng)該說，發(fā)放信用卡的根本目的，在于既“便民”又“惠民”。而現(xiàn)實(shí)情況卻不盡如人意，很多信用卡在“惠民”方面還存在短板。比如，信用卡收費(fèi)項目多、罰息偏重、滯納金大大超過本金等，未能讓用戶從信用卡中得到實(shí)惠。西安市民張衛(wèi)的遭遇就表明一些銀行的信用卡已淪為“霸王卡”。
顯然，這有違銀行服務(wù)初衷。現(xiàn)今，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，已經(jīng)成為體現(xiàn)銀行競爭力的一個重要手段，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度要好，更應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定的公正和透明。如何讓信用卡收費(fèi)更加合理，讓信用卡更好地為用戶服務(wù)，是各家銀行和監(jiān)管部門亟待解決的問題。4月17日，李克強(qiáng)總理考察中國工商銀行、國家開發(fā)銀行時要求，進(jìn)一步減少服務(wù)收費(fèi)項目，“能不收的盡量不收”。因此，類似這種收費(fèi)項目也應(yīng)“能不收的盡量不收”。
