11月1日,中國光大銀行信用卡中心與北京第四范式科技有限公司（以下簡稱“第四范式”）聯(lián)合宣布，成立“光大銀行信用卡中心-第四范式人工智能實驗室（以下簡稱‘人工智能實驗室’）”，雙方將針對信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展方向展開合作，共同推動人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用。
搜狐財經(jīng)了解到，光大銀行信用卡中心與第四范式成立人工智能實驗室，一方提供行業(yè)積淀的業(yè)務(wù)能力積累，另外一方面提供人工智能平臺和科研力量，共同實現(xiàn)人工智能在信用卡的落地。
隨著我國金融改革的深化，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為傳統(tǒng)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要手段。頂級金融機構(gòu)開始挖掘以用戶為中心的大數(shù)據(jù)資源、將數(shù)據(jù)成本轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)價值。
光大銀行信用卡中心總經(jīng)理戴兵表示，大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)等領(lǐng)先技術(shù)對業(yè)務(wù)的發(fā)展具有推動作用，目前光大銀行信用卡中心組建了專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行技術(shù)探索，希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管理、精準(zhǔn)營銷、客戶細(xì)分等各個方面研發(fā)出基于人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，推動整個行業(yè)發(fā)展。
據(jù)了解，近年來中國光大銀行信用卡中心利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，不斷刷新客戶用卡體驗。在金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)風(fēng)險管理方面，實現(xiàn)現(xiàn)有各風(fēng)險管控子系統(tǒng)功能的融通、調(diào)度，形成了涵蓋貸前、貸中以及貸后業(yè)務(wù)的風(fēng)險一體化平臺；在精準(zhǔn)營銷方面，基于客戶行為，搭建實時事件營銷平臺，提供實時事件推薦；此外，在客戶細(xì)分方面，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)客戶360度畫像，極大地提高了客戶行為分析的準(zhǔn)確率。
當(dāng)下人工智能技術(shù)不斷取得突破，如何借力人工智能技術(shù)釋放更大價值，在下一代科技革命中實現(xiàn)彎道超車，也成為金融機構(gòu)的重要課題之一。此次成立的人工智能實驗室，將針對信用卡業(yè)務(wù)的難點與痛點問題進(jìn)行探索，讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮出更大價值。
對于如何實現(xiàn)人工智能在信用卡方面的落地，第四范式首席執(zhí)行官戴文淵指出，前期有相當(dāng)多的工作，雙方的科學(xué)家和業(yè)務(wù)人員在一起探索，這一過程分為獲客期、蜜月期、潛在流失期和高風(fēng)險期。
他分析稱，從獲客期提高發(fā)卡率，蜜月期通過營銷的促進(jìn)，使得客戶大幅度提升他的活躍度。到了穩(wěn)定期，差異化定價和風(fēng)險的行為以及精準(zhǔn)的營銷，使這個客戶在信用卡貢獻(xiàn)度大幅度提升。對于潛在和流失的客戶，希望用人工智能的方法辨別高潛在的流失的客戶，對他們進(jìn)行挽回。同時，希望對高風(fēng)險的客戶，希望更早的識別風(fēng)險，降低信用卡的風(fēng)險。
