2015年信用卡糾紛案件增多，很多關(guān)于信用卡的糾紛說不清道不明，信用卡被盜刷，到底該持卡人賠還是銀行賠的問題仍無明確條例，隨著信用卡行業(yè)逐步走向成熟，信用卡隨意發(fā)放、額度審核不嚴的問題也一一暴露。
新聞回放
“自己的錢包丟失，包內(nèi)有信用卡和身份證，等到自己發(fā)現(xiàn)包丟后已經(jīng)是過去4個小時了，馬上告知銀行要終止這信用卡，但是沒想到信用卡已經(jīng)被刷了1萬多元，現(xiàn)在想問問這筆錢究竟該咋辦，是自己先拒絕還款？還是去刷卡的商場索賠？”近日，就銀行金融法律糾紛的問題結(jié)合網(wǎng)友提出的類似問題，對吉林常春律師事務所劉艷律師做了微訪談。
信用卡被盜刷 錢誰來還
記者：李女士說，她的錢包丟失，包內(nèi)有信用卡和身份證，等她發(fā)現(xiàn)包丟后已經(jīng)過去4個小時，隨后她告知銀行終止該信用卡，但是沒想到信用卡已經(jīng)被刷了1萬多元，她現(xiàn)在想問問這筆錢究竟該咋辦，是自己先拒絕還款？還是去刷卡的商場索賠？
劉艷律師：現(xiàn)在有些市民愿意將身份證和信用卡放在一起，同時信用卡密碼也設成自己的生日，有些人更是將密碼寫在了卡的后面，這樣就容易造成信用卡、銀行卡的盜刷情況出現(xiàn)。而在辦理掛失前被盜刷的話，就需要由持卡人自己來承擔。出現(xiàn)這種情況之后，馬上要聯(lián)系警方，然后由警方到銀行卡盜刷的地點去查看監(jiān)控。如果盜刷他人信用卡已經(jīng)超過5000元，這樣就涉及到刑事犯罪的。
銀行內(nèi)買理財產(chǎn)品遇“低收益”
記者：陳先生說，他在某銀行購買了一款理財計劃，按照合同約定，這款理財產(chǎn)品預計年收益最高為16%。但年末合同到期后，銀行公布該產(chǎn)品的實際收益率只有0.0396%，他投資的10萬元錢，最終的收益少的可憐。他翻閱合同上看，按照上面公布公式計算，該產(chǎn)品掛鉤的4家企業(yè)，股票只有同時出現(xiàn)上漲的情況下，才能獲取16%的收益率。而去年四家企業(yè)股票漲幅不一，該產(chǎn)品只能保本。請問，他現(xiàn)在覺得這產(chǎn)品有點涉嫌詐騙，請問能否向銀行討要說法？
劉艷律師：要明確該產(chǎn)品是否存在虛假宣傳、虛假承諾，如果存在的話，就需要承擔損害賠償責任的。而如果不存在的話，則無法向銀行進行維權(quán)的。而最重要的就是看雙方合同是如何簽訂的，現(xiàn)在來看這名市民要想維權(quán)的話，因為合同上標明了最高年收益的條件，既然不符合條件，所以不能向銀行維權(quán)。
身份證被盜辦卡消費誰來擔責
記者：呂先生說，有人盜用他的身份證件辦理多個銀行透支卡，有沒還清欠款的，現(xiàn)在沒還清的銀行給他打電話要他還這個款，這個盜用他身份證復印件的人呂先生認識，可現(xiàn)在聯(lián)系不上，他該怎么辦？呂先生稱從來沒辦理過任何信用卡，現(xiàn)在銀行就認為是他辦的，一口咬定要他還錢。他現(xiàn)在就不知道該咋辦了？
劉艷律師：如果申請信用卡的時候，不是由本人簽字的，同時也不是由本人委托他人幫助辦理信用卡的，則本人就不需要承擔還款義務。根據(jù)這種情況，銀行存在過錯，所以呂先生是無需承擔責任的。
銀行能給高中生發(fā)信用卡嗎
李先生：自己的兒子是高中生，兒子在逛街的時候辦理信用卡，可是這信用卡總是被兒子刷爆，然后他們找到銀行，希望凍結(jié)孩子的信用卡，因為孩子自己并沒有還款能力，只能是家長還，但是銀行說不行，只能是卡主人自己來辦理注銷此卡。他現(xiàn)在想了解，這種情況，自己應該咋辦？
劉艷律師：根據(jù)規(guī)定，銀行是不能給18歲以下的客戶發(fā)放信用卡，因為未滿18歲，限制行為能力，自身尚無還款能力，所以可以由法定代理人申請注銷。如果已滿18歲的話，就可以辦卡。其實，銀行方面也是不能給學生發(fā)放信用卡的，學生持信用卡需要由父母同意并且來擔保。
律師建議
保護好個人信息
勿輕信口頭承諾
劉艷律師說，對于銀行卡和信用卡涉及到的糾紛，市民們一定要妥善保管好自己的身份證、信用卡和交易密碼等重要信息，千萬不能將這些信息轉(zhuǎn)告給他人，如果銀行卡、身份證丟失后，應立刻報警，以免被盜刷，同時，不要輕易做他人信用卡的擔保人，千萬不能盲目的輕信他人為其提供簽字、擔保、授權(quán)等。
對于銀行內(nèi)發(fā)行的理財產(chǎn)品，千萬不要相信工作人員的誘惑，要記住高風險高回報的道理，而且在購買產(chǎn)品的時候，一定要仔細閱讀該產(chǎn)品的詳細說明和風險提示，正確估測風險和自身承受風險能力。
