信用卡行業(yè)的競爭，如今已進(jìn)入了“精耕細(xì)作”服務(wù)的時(shí)代。如何最大程度地定制化產(chǎn)品，根據(jù)特定客戶需求推出專屬權(quán)益，是每家發(fā)卡行都面臨的問題。近日，浦發(fā)信用卡對此再出新招，推出獨(dú)有的“權(quán)益夢工廠”權(quán)益平臺，讓消費(fèi)者可自由選擇、組合各項(xiàng)信用卡權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“一張信用卡片，一個(gè)權(quán)益平臺”，徹底打破了原有的信用卡產(chǎn)品體系。
“傳統(tǒng)信用卡的各項(xiàng)權(quán)益與卡片種類緊緊捆綁，持卡人并沒有選擇權(quán)。而如今，浦發(fā)的‘權(quán)益夢工廠’就如同一個(gè)手機(jī)上的應(yīng)用市場，浦發(fā)持卡人可以根據(jù)自己的需求，隨時(shí)‘安裝’或‘卸載’各項(xiàng)權(quán)益，不再受到卡種限制?！逼职l(fā)信用卡產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹道，“消費(fèi)者不僅可以隨心體驗(yàn)各類權(quán)益服務(wù)，更可以自己DIY出完全貼合需求的信用卡產(chǎn)品。這一靈活、自主的選擇模式，將使得浦發(fā)信用卡更‘輕’更‘強(qiáng)’。”
舉例來說，機(jī)場貴賓廳、旅行保障等權(quán)益，原先僅提供給航空聯(lián)名卡持卡人使用。但未來，所有浦發(fā)信用卡持卡人都可以通過在“權(quán)益夢工廠”上，通過信用卡購買并體驗(yàn)享用。
據(jù)悉，“權(quán)益夢工廠”權(quán)益平臺首期推出的產(chǎn)品包括：免除取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的“取現(xiàn)霸王”、特享分期交易手續(xù)費(fèi)9折優(yōu)惠的“分期寶”、消費(fèi)后可立即收到短信提示的“短信提醒”、一通電話完成境內(nèi)所有銀行卡掛失的“掛失無憂寶”等特色權(quán)益，持卡人只需登錄浦發(fā)信用卡網(wǎng)站或通過官方微信，即可選擇自己適用的權(quán)益，首期購買的持卡人還可享受2個(gè)月的免費(fèi)體驗(yàn)。之所以做出這樣大膽而突破的創(chuàng)新，浦發(fā)信用卡產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示：“推出權(quán)益平臺是改變以往標(biāo)準(zhǔn)式、統(tǒng)一性、模式化的信用卡產(chǎn)品管理模式，放權(quán)給持卡人，讓持卡人自己來解決定制化的問題。這也是浦發(fā)信用卡以客戶體驗(yàn)為核心、‘就要多一分服務(wù)’的體現(xiàn)?！?
市場分析人士指出，浦發(fā)去年將互聯(lián)網(wǎng)思維引入營銷活動(dòng)中大獲成功，“權(quán)益夢工廠”則標(biāo)志著這種改革已深入到產(chǎn)品層面?！岸ㄖ苹闭腔ヂ?lián)網(wǎng)思維中提高用戶參與感的重要環(huán)節(jié)，或許也是信用卡“精細(xì)化服務(wù)”難題的解決之道。浦發(fā)此舉，有望引領(lǐng)信用卡行業(yè)邁入更“輕”更“強(qiáng)”的移動(dòng)互聯(lián)全新時(shí)代。
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