關(guān)于調(diào)整個人客戶星級評定標(biāo)準(zhǔn)的通告
尊敬的客戶：
為向您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，我行將自2021年5月起執(zhí)行新的境內(nèi)個人客戶星級評定標(biāo)準(zhǔn)，詳情如下。
一、我行將在每自然月月初，根據(jù)您在我行的上月月日均金融資產(chǎn)規(guī)模評定您在我行的星級。新客戶將在開戶次月月初進行首次星級評定。
二、納入星級評定范圍的金融資產(chǎn)，包括您在我行的本外幣存款以及理財、基金、保險、國債、第三方存管、賬戶交易類資產(chǎn)的市值總和。
三、個人客戶星級從高至低分為私人銀行級、七星級、六星級、五星級、四星級、三星級、二星級、準(zhǔn)星級共8類，各星級與上月月日均金融資產(chǎn)規(guī)模的對應(yīng)關(guān)系如下：
私人銀行級：月日均金融資產(chǎn)800萬元（含）以上；
七 星 級：月日均金融資產(chǎn)600萬元（含）-800萬元（不含）；
六 星 級：月日均金融資產(chǎn)100萬元（含）-600萬元（不含）；
五 星 級：月日均金融資產(chǎn)20萬元（含）-100萬元（不含）；
四 星 級：月日均金融資產(chǎn)5萬元（含）-20萬元（不含）；
三 星 級：月日均金融資產(chǎn)1萬元（含）-5萬元（不含）；
二 星 級：月日均金融資產(chǎn)1萬元以下（不含零余額）；
準(zhǔn) 星 級：月日均金融資產(chǎn)余額為零。
四、如您的月日均金融資產(chǎn)連續(xù)6個月均未達到所處星級的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，您的星級將被調(diào)降。
五、我行保留對貸款及信用卡違約客戶限制享受高星級服務(wù)的權(quán)利。
六、星級的變動可能對您在我行的費用優(yōu)惠、增值服務(wù)等產(chǎn)生影響。您可通過我行營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行、融e聯(lián)等服務(wù)渠道查詢您的星級。
如您對上述內(nèi)容有任何疑問，可通過我行各營業(yè)網(wǎng)點、95588客服電話或“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號進行咨詢，我行將竭誠為您服務(wù)。
衷心感謝您的理解與支持！
中國工商銀行股份有限公司
2021年4月26日
