銀行卡被盜刷，在什么樣的情況下，銀行要負(fù)全部責(zé)任？什么情況下，儲戶要為自己的責(zé)任買單呢？
如果銀行卡被盜刷是因為儲戶對于銀行卡或銀行卡密碼保管方面的過失造成的，則儲戶要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(一)本人把銀行卡給其熟知的人使用導(dǎo)致出現(xiàn)被盜刷情況
儲戶和銀行之間存在合法有效的合同關(guān)系。銀行應(yīng)保障儲戶的合法權(quán)益不受侵犯，儲戶對銀行賬戶信息和密碼保管不慎，與銀行的安全保障系統(tǒng)不能正確識別偽卡，共同造成了存款被盜，雙方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
儲戶賬戶內(nèi)存款被人使用偽卡取走，主要原因在于銀行未能盡到保護儲戶存款及交易安全的義務(wù)，未能識別假卡。銀行對儲戶存款被盜取存在重大過錯，理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。但是，犯罪嫌疑人制作偽卡需要取得卡內(nèi)的賬戶信息資料，其在ATM機上還需密碼方可取款。而儲戶的銀行卡密碼系由儲戶自行設(shè)定，其亦負(fù)有妥善保管銀行卡及密碼等賬戶信息的義務(wù)。儲戶將銀行卡及密碼交給其熟知的人使用，違反了儲戶與銀行之間關(guān)于不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借銀行卡的約定。儲戶未能對銀行賬戶信息及密碼盡妥善保管義務(wù)，亦是造成銀行卡被克隆的原因之一。因此，儲戶也應(yīng)自負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
(二)消費過程中，店員盜竊卡信息，以致銀行卡被盜刷
對儲戶而言，其在相應(yīng)消費場所內(nèi)正常刷卡消費，銀行卡信息和密碼卻被犯罪嫌疑人惡意盜取。此時，銀行卡信息和密碼被盜的過錯應(yīng)歸咎于商家的管理疏漏，儲戶自身并無任何過錯。
因儲戶提起的合同違約之訴，根據(jù)合同相對性原則，即使因第三方責(zé)任引起的違約，仍應(yīng)由合同當(dāng)事人即銀行負(fù)違約賠償責(zé)任，即銀行應(yīng)當(dāng)就其錯誤支付造成儲戶損失承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。當(dāng)然，被告賠償損失后，有權(quán)要求相關(guān)責(zé)任方就其損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
(三)卡在身上錢沒了，銀行負(fù)全責(zé)
銀行作為發(fā)放銀行卡的專業(yè)金融機構(gòu)，有保障儲戶存款安全的義務(wù)。由于銀行對銀行卡和ATM機安全管理疏于維護，其ATM機無法識別偽卡，導(dǎo)致儲戶銀行卡內(nèi)資金損失，銀行對此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償儲戶全部經(jīng)濟損失。
附：卡寶寶小編貼士：
如果市民遇到銀行卡被盜刷的情況，從維權(quán)以及保護證據(jù)的角度考慮，要從幾個方面取證：
1、要及時報警，并通知發(fā)卡銀行，減少損失。
2、要第一時間收集該款項并非由本人所取或者消費的證據(jù)。譬如收集可以證明交易時本人身在其他城市的機票或其他憑證；或者在收到資金轉(zhuǎn)出的短信通知時第一時間去附近銀行查詢余額或取款并保存憑證，證明卡在自己身上。
另外，根據(jù)犯罪分子的交代，如其利用了銀行的管理或技術(shù)漏洞，銀行就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；如果是利用了儲戶對于銀行卡或銀行卡密碼保管方面的過失，則儲戶要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)。
