近年來，隨著各家銀行的大舉措推進，信用卡業(yè)務迎來飛速發(fā)展時代。但信用卡在便捷居民生活的同時，也帶來了一些問題。在銀行的熱情推銷下，大多數(shù)市民手中的信用卡較多，然而在使用上并沒有合理的規(guī)劃，往往被扣了年費而不知。如此一來，就有可能造成逾期形成征信不良。遇到這個問題，該怎么辦？有沒有辦法挽回信譽和資金的損失？記者采訪了相關銀行人員。
銀行收取信用卡年費
消費者可通過溝通退回
雖然普卡或金卡級別銀行信用卡能通過刷卡次數(shù)達標來減免年費，但因沒有達到刷卡次數(shù)而被扣年費或誤扣的情況也時有發(fā)生。市民李先生今年2月收到一封信用卡賬單，核對后才發(fā)現(xiàn)是信用卡年費，但之前都沒有收到扣費信息。
“扣年費并沒有短信通知，只是出了賬單，由于這張卡沒有經(jīng)常用，差點造成逾期。”李先生說，“想過段時間，就去銀行銷卡?！?/p>
無獨有偶。在下城區(qū)上班的小王也遇到過類似的情況。他說，兩年前因為銀行朋友有任務而辦了張信用卡，今年3月收到了扣年費的賬單?！稗k卡的時候就告訴我第一年免年費，后來沒怎么用，沒想到第二年就直接扣費了。撥打了客服，告知扣費的主要原因是刷卡次數(shù)不夠。經(jīng)過溝通，客服說等我刷滿次數(shù)就會退還年費?！?/p>
與小王情況不同的是，市民張女士在刷滿次數(shù)的情況下也被扣了500元年費。她告訴記者，跟銀行客服溝通后，被告知要在一個月內(nèi)刷滿次數(shù)才退還年費?！叭ツ暌荒暝谔詫毶舷M很多，刷卡次數(shù)應該是達標了。但銀行客服稱，可能是在辦卡時溝通不準確，才會出現(xiàn)這種問題，以后要以選擇分期或積分來抵年費?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示，出現(xiàn)這種情況確實可以打客服電話進行溝通，向銀行要求給予豁免期。一般來說，銀行都會同意給予一定的豁免期，持卡人只要在規(guī)定的豁免時間內(nèi)，達到免年費的條件，銀行后期也會退還已經(jīng)扣除的信用卡年費。
信用卡未激活或收年費
各銀行年費周期有所不同
除了上述情況，沒激活的信用卡也有可能會被收取年費，部分信用卡會在未經(jīng)消費者確認的情況下自動激活，從而產(chǎn)生年費。例如，白金卡及以上級別卡種，年費通常在千元以上。這類信用卡權(quán)益較高，因此通常不免年費，甚至不激活也會收取年費。除了卡種不同，一些特殊的卡也會收取年費，比如DIY卡、異形卡等會收取制卡費。
事實上，銀行年費規(guī)則，并非想象的那么簡單。一般來說，很多的普卡在申請下來的第一年都會有一個免年費的優(yōu)惠政策。在后來的使用過程中，只要滿足銀行規(guī)定的刷卡消費次數(shù)，或者達到銀行規(guī)定的消費金額，那就可以免掉下一年的年費。但是，不少人經(jīng)常會忽視信用卡年費的扣除時間，從而留下麻煩。
有微博網(wǎng)友表示，使用了多年的信用卡一直以為沒交過年費，沒想到竟然早被銀行開卡時就收取了。他還以為信用卡年費是年末收取的，加之信用卡超過3張使用不均，平時也沒留心賬單，所以被收了年費也渾然不知。
杭州一位銀行人士表示，大部分的信用卡年費，是從激活日開始計算的。什么時候激活的卡片，次年的這個日期再扣除年費（高端信用卡，從申領當日開始計算）。不過，也有例外，比如中信信用卡就是在你開卡后的60天來收取，還有民生的標準白金卡是在發(fā)卡激活后，直接收取首年年費600元。
對于免年費的問題，上述銀行人士表示，每家銀行都有自己的一些規(guī)則和條件。至于具體到某張信用卡怎么收費，需要消費多少，如何免除年費，則以發(fā)卡行制定的規(guī)則為準。所以，消費者在信用卡申領時或激活后，對年費怎么扣等問題，應及時向發(fā)卡銀行問個清楚，并做好記錄。
