近年來，隨著各家銀行的大舉措推進(jìn)，信用卡業(yè)務(wù)迎來飛速發(fā)展時(shí)代。但信用卡在便捷居民生活的同時(shí)，也帶來了一些問題。在銀行的熱情推銷下，大多數(shù)市民手中的信用卡較多，然而在使用上并沒有合理的規(guī)劃，往往被扣了年費(fèi)而不知。如此一來，就有可能造成逾期形成征信不良。遇到這個(gè)問題，該怎么辦？有沒有辦法挽回信譽(yù)和資金的損失？記者采訪了相關(guān)銀行人員。
銀行收取信用卡年費(fèi)
消費(fèi)者可通過溝通退回
雖然普卡或金卡級別銀行信用卡能通過刷卡次數(shù)達(dá)標(biāo)來減免年費(fèi)，但因沒有達(dá)到刷卡次數(shù)而被扣年費(fèi)或誤扣的情況也時(shí)有發(fā)生。市民李先生今年2月收到一封信用卡賬單，核對后才發(fā)現(xiàn)是信用卡年費(fèi)，但之前都沒有收到扣費(fèi)信息。
“扣年費(fèi)并沒有短信通知，只是出了賬單，由于這張卡沒有經(jīng)常用，差點(diǎn)造成逾期?！崩钕壬f，“想過段時(shí)間，就去銀行銷卡。”
無獨(dú)有偶。在下城區(qū)上班的小王也遇到過類似的情況。他說，兩年前因?yàn)殂y行朋友有任務(wù)而辦了張信用卡，今年3月收到了扣年費(fèi)的賬單?！稗k卡的時(shí)候就告訴我第一年免年費(fèi)，后來沒怎么用，沒想到第二年就直接扣費(fèi)了。撥打了客服，告知扣費(fèi)的主要原因是刷卡次數(shù)不夠。經(jīng)過溝通，客服說等我刷滿次數(shù)就會(huì)退還年費(fèi)?！?/p>
與小王情況不同的是，市民張女士在刷滿次數(shù)的情況下也被扣了500元年費(fèi)。她告訴記者，跟銀行客服溝通后，被告知要在一個(gè)月內(nèi)刷滿次數(shù)才退還年費(fèi)?！叭ツ暌荒暝谔詫毶舷M(fèi)很多，刷卡次數(shù)應(yīng)該是達(dá)標(biāo)了。但銀行客服稱，可能是在辦卡時(shí)溝通不準(zhǔn)確，才會(huì)出現(xiàn)這種問題，以后要以選擇分期或積分來抵年費(fèi)?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示，出現(xiàn)這種情況確實(shí)可以打客服電話進(jìn)行溝通，向銀行要求給予豁免期。一般來說，銀行都會(huì)同意給予一定的豁免期，持卡人只要在規(guī)定的豁免時(shí)間內(nèi)，達(dá)到免年費(fèi)的條件，銀行后期也會(huì)退還已經(jīng)扣除的信用卡年費(fèi)。
信用卡未激活或收年費(fèi)
各銀行年費(fèi)周期有所不同
除了上述情況，沒激活的信用卡也有可能會(huì)被收取年費(fèi)，部分信用卡會(huì)在未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的情況下自動(dòng)激活，從而產(chǎn)生年費(fèi)。例如，白金卡及以上級別卡種，年費(fèi)通常在千元以上。這類信用卡權(quán)益較高，因此通常不免年費(fèi)，甚至不激活也會(huì)收取年費(fèi)。除了卡種不同，一些特殊的卡也會(huì)收取年費(fèi)，比如DIY卡、異形卡等會(huì)收取制卡費(fèi)。
事實(shí)上，銀行年費(fèi)規(guī)則，并非想象的那么簡單。一般來說，很多的普卡在申請下來的第一年都會(huì)有一個(gè)免年費(fèi)的優(yōu)惠政策。在后來的使用過程中，只要滿足銀行規(guī)定的刷卡消費(fèi)次數(shù)，或者達(dá)到銀行規(guī)定的消費(fèi)金額，那就可以免掉下一年的年費(fèi)。但是，不少人經(jīng)常會(huì)忽視信用卡年費(fèi)的扣除時(shí)間，從而留下麻煩。
有微博網(wǎng)友表示，使用了多年的信用卡一直以為沒交過年費(fèi)，沒想到竟然早被銀行開卡時(shí)就收取了。他還以為信用卡年費(fèi)是年末收取的，加之信用卡超過3張使用不均，平時(shí)也沒留心賬單，所以被收了年費(fèi)也渾然不知。
杭州一位銀行人士表示，大部分的信用卡年費(fèi)，是從激活日開始計(jì)算的。什么時(shí)候激活的卡片，次年的這個(gè)日期再扣除年費(fèi)（高端信用卡，從申領(lǐng)當(dāng)日開始計(jì)算）。不過，也有例外，比如中信信用卡就是在你開卡后的60天來收取，還有民生的標(biāo)準(zhǔn)白金卡是在發(fā)卡激活后，直接收取首年年費(fèi)600元。
對于免年費(fèi)的問題，上述銀行人士表示，每家銀行都有自己的一些規(guī)則和條件。至于具體到某張信用卡怎么收費(fèi)，需要消費(fèi)多少，如何免除年費(fèi)，則以發(fā)卡行制定的規(guī)則為準(zhǔn)。所以，消費(fèi)者在信用卡申領(lǐng)時(shí)或激活后，對年費(fèi)怎么扣等問題，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡銀行問個(gè)清楚，并做好記錄。
