中信銀行信用卡中心2018年運(yùn)營類崗位招聘啟事發(fā)布，具體公告內(nèi)容如下：
一、用戶及綜合管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點(diǎn)：深圳
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建卡中心業(yè)務(wù)用戶管理體系，制定完善和組織實(shí)施業(yè)務(wù)用戶管理相關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)卡中心核心系統(tǒng)用戶管理。
3、負(fù)責(zé)制定完善部門管理相關(guān)規(guī)章制度和流程，并督辦實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)部門文化建設(shè)和培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)撰寫部門文字材料。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上的學(xué)歷
2.工作年限：2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉銀行基本知識和業(yè)務(wù)流程，具備風(fēng)險(xiǎn)管理意識。
4.熟練OFFICE辦公軟件，具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和文字材料功底。
二、爭議管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點(diǎn)：深圳
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化收單爭議業(yè)務(wù)的管理制度及流程;
2、負(fù)責(zé)收單爭議業(yè)務(wù)的日常處理;
3、定期對收單爭議業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司提供相關(guān)決策數(shù)據(jù)依據(jù);
4、負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行收單爭議業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格：
1、男性，年齡30歲以下(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)：
2、全日制本科以上的學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、外語、信息技術(shù)、管理類相關(guān)專業(yè)，英語六級以上;
3、三年以上的收單爭議業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
4、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、分析能力;電腦操作熟練(熟悉PPT\Words\Excel等)。
三、客戶用卡管理崗
招聘人數(shù)：1人
工作地點(diǎn)：深圳
工作職責(zé)：
1、中信信用卡用卡、還款類業(yè)務(wù)渠道運(yùn)行數(shù)據(jù)分析
(1)有效組織和匯總中信信用卡用卡、還款類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、因還款問題導(dǎo)致的銷卡數(shù)據(jù)、客戶用卡、還款類投訴信息。
(2)針對上述信息進(jìn)行專業(yè)分析，具體包括信用卡授權(quán)失敗原因;結(jié)合還款渠道宣傳情況對各還款渠道運(yùn)行情況進(jìn)行分析;真實(shí)因還款原因銷卡情況;用卡、還款類業(yè)務(wù)的客戶投訴情況歸納分析。
(3)根據(jù)上述數(shù)據(jù)和分析情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并根據(jù)分析情況制定后續(xù)工作計(jì)劃，有效引導(dǎo)后續(xù)渠道拓展維護(hù)與分行、分中心服務(wù)各項(xiàng)工作。
2、中信信用卡還款渠道維護(hù)與拓展
(1)及時(shí)了解卡中心內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況，實(shí)時(shí)對還款渠道的運(yùn)行作出相應(yīng)調(diào)整。加強(qiáng)外部信息收集，并與同業(yè)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)組織保持良好溝通關(guān)系，把握信用卡還款業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢。
