金融機(jī)構(gòu)們遲遲解決不了的商戶跑路問題,一直服務(wù)于中小商戶的阿里系,給出了方案,而且一次性給出了兩個。
消金界獲悉,阿里生態(tài)內(nèi)的“口碑”“餓了么”,共同推出信用分期產(chǎn)品——分期年卡,目前正在通過代理商對外拓展商戶。
而螞蟻集團(tuán)近期推出的花唄月月付,同樣作為信用分期產(chǎn)品,當(dāng)前只向少量用戶開放,部分商戶還處于灰度測試階段。
很少人注意到,從上線時間來看,分期年卡推出的時間甚至早于月月付。
分期年卡與月月付,兩者業(yè)務(wù)相似,皆可實(shí)現(xiàn)按月支付、創(chuàng)建分期,功能上均可解決租房、教育、健身等場景中預(yù)付費(fèi)模式存在的問題。
然而,兩者從產(chǎn)品邏輯與市場空間上,又有著較大的區(qū)別。這樣相似的兩款產(chǎn)品,誰能最終勝出呢?
慢了“月月付”一步?
在很多人連螞蟻花唄的“月月付”還沒搞明白的時候,新產(chǎn)品“分期年卡”已經(jīng)冒出頭來,發(fā)力招商了。
公開資料顯示,分期年卡是以芝麻信用、分期代扣、預(yù)授權(quán)三個結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品為基礎(chǔ),是平臺結(jié)合預(yù)付費(fèi)業(yè)態(tài)而打造的一款輔助解決商家引流以及留存問題的服務(wù)產(chǎn)品。
在介紹中,分期年卡并不是支付產(chǎn)品,而是一款技術(shù)產(chǎn)品、引流工具。商家在引用這一產(chǎn)品后,可自行設(shè)定商品的定價與分期,最終支付環(huán)節(jié)還需要引入支付寶。
而月月付則不同。這款新產(chǎn)品隸屬于花唄,而花唄本身就是一款信用支付產(chǎn)品。與花唄不同的是,月月付可分成10期,用戶在完成首付后,可按月支付尾款,而且沒有任何利息。
可以看到的是,分期年卡的營銷工具屬性強(qiáng)一些,有些像SaaS產(chǎn)品,需要商家主動引入、后臺管理;而月月付還是支付產(chǎn)品,與花唄產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式并無根本不同。分期年卡與月月付均需要線下的大力推廣。
而在定位上,兩者均旨在解決租房、教育、健身等場景中預(yù)付費(fèi)模式存在的問題,同樣起到了降低用戶消費(fèi)門檻、為商家引流的目的。從這點(diǎn)而言,月月付和分期年卡在業(yè)務(wù)模式上相似。
相較于月月付,分期年卡的系統(tǒng)后臺搭建顯得更為復(fù)雜。
在操作流程上,商家要先準(zhǔn)備支付寶企業(yè)賬戶,登錄商戶管理后臺,并授權(quán)信用分期服務(wù),再設(shè)置相應(yīng)的信用分期參數(shù),經(jīng)支付寶審核通過后,即可開通。
而月月付作為支付工具,初期的系統(tǒng)搭建比較簡單。比如,平臺初步對接的三家商戶,愛租機(jī)、光豬圈健身、潭州教育,均有其獨(dú)立的APP。
據(jù)一位來自月月付的合作商戶表示,商戶系統(tǒng)可以直接嵌入到月月付的系統(tǒng)之中。
值得關(guān)注的是,兩者因?yàn)楫a(chǎn)品屬性不同,最終的交易規(guī)模或較大。
月月付使用的是花唄額度。
在代理商發(fā)布的招商要求中,我們看到,平臺不看總額度,商戶只需要滿足當(dāng)月還款額度,即可辦理分期。
而分期年卡以“先享后付”的支付寶預(yù)授權(quán)為核心,對用戶采取分期代扣,用戶結(jié)算時除了使用花唄代支付,也可以選擇信用卡、余額支付等方式。
從對接的商戶來看,月月付初步對接的商戶較少,只面向部分優(yōu)質(zhì)商戶。分期年卡面向的商戶范圍更廣。一位代理商表示,“只要有相關(guān)資質(zhì),即可對接。”
創(chuàng)新or 內(nèi)耗?
如果從產(chǎn)品邏輯上講,兩者存在較大差異;但如果從用戶群體與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上,兩者又有較大重合。
目前口碑與花唄分別隸屬于阿里與螞蟻公司。2018年,阿里將口碑納入新零售體系。口碑的業(yè)務(wù)匯報線從原來的螞蟻調(diào)整至阿里巴巴集團(tuán)。
但同為阿里生態(tài),面對的客戶資源卻多為重合。阿里生態(tài)內(nèi),為何要打造兩款類似的產(chǎn)品呢?
有人說,阿里系有錢任性,這樣做也符合集團(tuán)內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新的精神。
“他們內(nèi)部的產(chǎn)品條線分得很細(xì)。誰跑得快,誰就能率先占領(lǐng)市場,擁有絕對話語權(quán)?!币晃唤咏⒗锏娜耸肯蛳鸾绫硎?。
尤其是在螞蟻集團(tuán)即將上市之際,花唄等業(yè)務(wù)在監(jiān)管壓力下,需要加大創(chuàng)新,跳出原有的業(yè)務(wù)邏輯,尋求新的增長空間。
從集團(tuán)戰(zhàn)略角度來看,這是兩條產(chǎn)品線之間的競爭。騰訊有了QQ,還要再造一個微信;用戶用慣了滴滴打車,也不排斥主打一口價模式的花小豬。
從外部角度來看,此次口碑、餓了么通過對原有商戶服務(wù)模式進(jìn)行升級改造,也是對主打本地生活的美團(tuán)下了戰(zhàn)書。
然而,也有人對此表示不理解。他們認(rèn)為這是“資源的內(nèi)耗”。因?yàn)椴还軓姆?wù)的商戶、面向的用戶,還是業(yè)務(wù)模式來看,這兩款產(chǎn)品都“太像了”。
實(shí)際上,月月付推出的時候,就有從業(yè)者質(zhì)疑這一產(chǎn)品不過是噱頭,雖然會有較長的免息期,但消費(fèi)者的實(shí)際支出會提升。
而分期年卡同樣面臨這個問題。
比如,早在今年4月,捷仕健身就與分期年卡展開了合作。如今,該合作卻沒了下文。
一位接近分期年卡的從業(yè)者向消金界表示,阿里向合作商戶提供技術(shù)服務(wù),商戶需要繳納X元開戶費(fèi),以及千分之八的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
從實(shí)際運(yùn)營來看,這筆成本,最終還是會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的頭上。
一位捷仕健身的工作人員稱,使用信用分期的用戶,要比購買年卡的用戶,多支付1000元左右的成本,但是大多數(shù)用戶并不愿意承擔(dān)這筆費(fèi)用。
遙想當(dāng)年,面臨長租公寓、教培、健身等場景的接連暴雷,資金方無法監(jiān)控資金的用途和去向,頭疼不已。
2019年11月,北京市市場消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會議辦公室,組織北京市市場監(jiān)督管理局、北京市商務(wù)局等單位,起草了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場管理的意見(征求意見稿)》(以下稱“《征求意見稿》”)等7份文件,表明監(jiān)管有意推動解決這一問題。
一時之間,各種政策手段層出不窮:限定預(yù)付費(fèi)時長、規(guī)定預(yù)付費(fèi)金融、按課程進(jìn)度對商戶結(jié)算……但僅僅依靠政策效果并不理想。市場聞風(fēng)而動,去年以來,相關(guān)的信用分期產(chǎn)品呈現(xiàn)出爆發(fā)之式。
如今,阿里一口氣給出了兩個解決方案。問題是,消費(fèi)者們會買單嗎?
反觀當(dāng)下,月月付和分期年卡都在大規(guī)模擴(kuò)展商戶資源,哪個跑得更快,還有待時間給出答案。