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浦發(fā)銀行創(chuàng)新重構全渠道服務模式

      

  目前,浦發(fā)銀行南京分行共有97家網點,其中10家小微社區(qū)服務點。網店大堂內都有一排嶄新的智能設備,普通市民都可以在這些設備上快速、方便地購買金融產品,工作人員在大堂隨時一對一答疑解惑。


  浦發(fā)銀行南京分行湖南路支行零售業(yè)務部總經理左希告訴小編,“浦發(fā)銀行創(chuàng)新重構全渠道服務模式。除了輕型化、智能化網點外,更多的業(yè)務可通過移動APP、空中客服辦理,這也是大部分客戶的選擇”。目前,隨著金融科技在財富管理業(yè)務領域應用的不斷深化,金融科技將有效賦能浦發(fā)銀行財富管理業(yè)務轉型,財富管理服務更趨數(shù)字化和智能化。例如借助大數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求和匹配業(yè)務機會,豐富的數(shù)字化實踐可升級客戶體驗和控制風險等。

  專業(yè)服務貼心用心財富增值穩(wěn)妥放心

  浦發(fā)銀行南京分行財富管理在線上與線下兩方面互促并進,從服務、流程和技術平臺等方面保障客戶體驗。線上基于“浦發(fā)銀行”APP,為客戶提供智能化的綜合服務;線下依托97個網點打造了一支囊括私行客戶經理、貴賓理財經理、理財經理的專業(yè)團隊,還擁有著完善的產品體系,以專業(yè)資產配置服務,助力市民財富的保值與增值。


  在現(xiàn)實生活中,仍有不少市民對資產配置不夠了解。比如很多人來到銀行的第一句話就是,“你這邊收益最高的理財產品是什么”?湖南路支行零售業(yè)務部總經理左希從專業(yè)的角度給出了財富管理意見。她說:“客戶需要根據(jù)自身的風險承受能力選擇適合的產品。其實收益和風險是相對應的,絕對不能只看收益而忽略風險。越是收益高的理財,風險等級就越高,所以您在選擇理財產品時,一定要仔細了解其風險情況,看是否符合您的風險承受能力。如果您是保守型的客戶,最好選擇低風險理財產品;如果您是激進型的客戶,有一定的投資經驗,也一定和理財經理溝通詳細了解產品合同的具體內容,再進行選擇?!?/p>


  為客戶進行財富管理,最重要的是讓他們穩(wěn)妥放心。“很多客戶在配置的過程中,也會問我,這是銀行代銷的理財產品吧?”左希介紹,“為了避免個別銷售人員誤導客戶,不放心的時候,客戶也可以自行查看系統(tǒng)里的等級編碼。銀行每一款理財產品都有一個等級編碼,編碼組成為字母‘C’打頭,后加一串數(shù)字,總長度14位的代表個人客戶產品。然后再選擇適合您的理財產品?!?br/>

  產品體系完善豐富特色產品增值最大化

  目前,浦發(fā)銀行不僅有定期存款產品,還有匯理財、基金等多個類型的產品,可滿足不同家庭、不同年齡段、不同風險偏好人群的投資理財需求。


  左希特別提醒每位客戶認清產品期限。她說:“許多客戶會習慣性地在理財回單上記錄產品的到期時間。但是目前銀行發(fā)行的很多產品,有的是到期給予客戶一個開放時間,或者是在周期內需要客戶操作一個預約贖回。時間長了,很多客戶就會忘記這個時間,會出現(xiàn)到期但是資金繼續(xù)滾存一個周期的現(xiàn)象。因此,如果您的資金對流動性要求很高,比如是購房預留資金,隨時準備搖號、付首付,建議您最好配置在現(xiàn)金管理類產品上?!蹦壳?,浦發(fā)銀行的天添盈增利系列產品,近7日年化收益率在3.5%-3.7%,交易時間內T+0起息和到賬,支持7×24購買,可以幫助客戶財富增值最大化。

  依據(jù)多種需求,浦發(fā)銀行配置多類型產品

  1、穩(wěn)健型投資
  左希介紹,一定要花的錢,例如生活支出、子女教育、養(yǎng)老,這些確定的事情建議客戶用最穩(wěn)妥的方式進行理財配置,盡量減少用風險性投資做資金儲備。如定期存款產品安享盈、結構性存款產品匯理財,或者年金類產品,都可以鎖定您穩(wěn)穩(wěn)的幸福。


  2、風險型投資
  第二,是讓生活更好的錢,可以適當承擔一定風險,如中高等級風險的銀行理財,甚至基金股市房產等投資。建議客戶一定要抽時與您的理財經理進行一對一的溝通,根據(jù)您的風險承受能力及投資期限、投資偏好等選擇最適合自己的產品,且不可輕信非專業(yè)人士利用高收益的引導。同時,需要注意的是這部分風險性投資一定不能占用全部資產比例,一般建議穩(wěn)健型投資者拿出20%投資即可。


  3、長遠型投資
  左希認為,在財富管理中還存在可能花可能不花的錢,比如重疾、醫(yī)療,客戶不用在銀行存如50萬來應對這種不一定發(fā)生的風險,您只需要一年配置小額資金就可以獲得如50萬的理賠資金。這樣的功能是任何一種理財產品都無法替代的。

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