疫情的陰霾下，銀行業(yè)務深受打擊，其中首當其沖受到?jīng)_擊最大的，莫過于信用卡業(yè)務。
開卡量和交易量低迷，資產(chǎn)質量承壓，信用卡透支現(xiàn)象趨多，每一個，都給銀行信用卡業(yè)務的發(fā)展踩上了一記重重的剎車?！ ?/p>
但是，困難之中往往蘊藏轉機。趁著疫情線上交易規(guī)模不斷擴大的勢頭，銀行紛紛著力發(fā)展線上渠道，加強互聯(lián)網(wǎng)運營能力以及開拓B端客戶，以尋求新的增長點。
信用卡當下的兩難處境
在疫情期間，作為依靠線下推廣與消費場景而發(fā)展的信用卡業(yè)務受到了直接沖擊。
一方面，旅游、餐飲、購物等消費場景大幅減少，導致信用卡開卡量和交易量低迷；另一方面，不少持卡人債務壓力大，現(xiàn)金流狀況堪憂，還款能力和意愿下降，信用卡逾期率或有所上升，同時也給信用卡資產(chǎn)質量管理帶來壓力。
雖然信用卡交易量隨著消費回溫可以恢復，但由于無法界定受疫情影響還款能力暫時受影響的人群，銀行資產(chǎn)質量管理卻面臨著更大挑戰(zhàn)。
發(fā)力線上，開拓B端客戶
疫情在把銀行信用卡大門關閉的同時，也給給銀行開啟了擴大用戶規(guī)模的機遇窗口?！ ?/p>
對銀行而言，誰能把握線上渠道以及搶占B端客戶，誰就是贏家。重視客群經(jīng)營、線上經(jīng)營，已成銀行信用卡發(fā)展的大勢所趨。
