病毒無情，人間有愛。在這萬眾一心、共戰(zhàn)疫情的特殊時期，大連銀行主動作為、迅速行動，面向全行信用卡客戶推出四項重點舉措，全力做好疫情防控期間信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)金融服務(wù)保障，共同助力抗“疫”，共克時艱。
出臺多項政策馳援，對參與疫情防控導(dǎo)致個人信用卡透支發(fā)生逾期的醫(yī)護人員、工作人員，以及受疫情影響暫時失去收入的人員提供延期還款、征信保護及費用減免等多項關(guān)懷服務(wù)，切實解除其后顧之憂。
以客戶權(quán)益為中心，業(yè)務(wù)運行安全穩(wěn)定。大連銀行建立高效聯(lián)絡(luò)機制，全力保障客戶用卡需求。針對疫情防控期間物流、合作商戶等發(fā)生的突發(fā)情況，啟動緊急預(yù)案并向客戶服務(wù)中心發(fā)布授權(quán)，及時做好各類工單的處理和回復(fù)，根據(jù)客戶訴求逐筆逐戶進行解釋安撫、核實登記。
暢通7*24小時線上化綠色金融服務(wù)通道，保障用卡體驗。大連銀行加強對客戶線上辦理業(yè)務(wù)的操作指引，提升服務(wù)便捷性，7*24小時在線服務(wù)不間斷。持卡客戶通過信用卡微信銀行，足不出戶即可在線辦理額度及賬單查詢、辦卡、綁定、激活、分期等各類業(yè)務(wù)。
大連銀行通過“大連銀行信用卡”微信公眾號正面宣傳，積極引導(dǎo)，傳播抗疫防控正能量。
