銀行信用卡最早出現于美國,1952年有富蘭克林銀行發(fā)行,在經歷了短暫的起步期以后,這種創(chuàng)新的信用消費模式開始迅速風靡整個美國。中國最早出現的信用卡是1978年中國銀行代理外資行的,此后信用卡一直也發(fā)展比較緩慢,直到2003年中國銀聯成立。銀聯的出現使得清算和支付網絡開始形成,銀行卡的支付功能得以實現,這極大地推動了我國信用卡市場的飛速發(fā)展。自那以后,各大銀行開始通過吸引戰(zhàn)略投資者、建立信用卡中心、加強營銷力量等方式對信用卡業(yè)務的投入大幅增加。
現階段各大銀行對信用卡的重視程度也可謂是空前絕后:在銀行辦一筆業(yè)務,稍微懂點營銷的柜員到最后都會擠出一抹微笑問一句,您要不要辦一張我行的信用卡…;經常接起電話,您好,我是廣發(fā)銀行信用卡中心叉叉號客服…;晚上8點, 電影院門口大家一邊排隊買阿凡達的票,旁邊交通銀行的美女一邊拿著各種打折的信用卡服務誘惑你;更可惡的是,我們一大群人坐在辦公室,居然有招行的哥們背著大背包給我們挨個推銷信用卡,關鍵我們是農行的啊,果斷大義凜然給請出去(雖然私下都有一張招行卡)。上面的場景大家估計也都見怪不怪,或多或少都有所 體會,
所以,問題自然就悄悄地來了:銀行為何要這么費盡心思推銷信用卡?
因為信用卡總是有利可圖的!
有什么利可圖?兩個方面,一個是顯性收益,一個是隱性收益。就像你在新東方給學生講一堂課,顯性收益是俞敏洪會發(fā)你200元工資,這個是面上的;隱性收益是你鍛煉了自己的口才、交了更多的朋友、同時也提升了自己的英語水平。信用卡對銀行來說道理是一樣的,性質有所不同罷了。
顯性收益——體現為銀行通過信用卡的直接盈利項目,主要包括:利息收入,年費收入,商戶回傭收入,取現費和懲罰性費用以及一些增值服務收入。
利息收入
簡單來講就是循環(huán)使用所應支付的利息,這是信用卡收入的主要部分。目前在我國透支的最高年利率應該是18%的水平,遠高于普通信貸業(yè)務的利率水平,所以對銀行來說是有利可圖的。在美國,利息收入在信用卡總收入中占比高達70%左右,我國大概也有30-50%的水平,目前還不算太高,原因多方面,一個是由于我們的消費習慣比較保守,比較愿意把信用卡全額還款;另外,年18%的信用卡透支利息率并不高,至少相對美國來說如此。
年費收入
我把卡給你用,每年收一定費用意思一下,字面意思,很好理解。年費收入在2005年以前是一個占比很高的固定收入來源,曾達到信用卡收入的55%左右。但2005年以后競爭陡然加劇,為各行為了推銷自家的信用卡紛紛推出了免年費的優(yōu)惠政,比如首年免年費或者每年刷若干比業(yè)務以上就免年費,這使得年費收入占比呈現逐年下降的趨勢。
刷卡回傭收入
客戶買東西刷卡消費,商家要拿出交易額的一定比例進貢銀行,這也是信用卡收入的主要部分。這部分回傭通常是由發(fā)卡行、銀聯、收單行按7:1:2的比例分享,但由于銀行業(yè)同業(yè)競爭激烈,使特約商戶的議價能力明顯高于銀行,回傭率下降明顯。有機構調研稱,中國信用卡特約商戶向發(fā)卡銀行支付的手續(xù)費費率占交易額的0.7%-1.0%之間,而其他亞洲國家在1.5%—2%之間,發(fā)達國家則普遍在2%以上。
取現收入和懲罰性收入
前者是指去柜臺或ATM機取現所支付的手續(xù)費,源于銀行提倡刷卡消費和防范風險的目的;后者是指信用卡超額透支所支付的罰金,是銀行為了彌補由于持卡人違約而給銀行帶來的風險損失。這兩部分在信用卡收入中占比較小。
其他增值服務收入
比如持卡人購買商品進行分期付款所支付的費用,這個其實類似于將利息收入中間業(yè)務化,實質不變,但有利于擴大消費和控制風險。
對于普通消費者來說,顯性收入大家或多或少都能了解一些,因為自己可能否付出過,但那只是消費者的角度罷了。銀行內部則也非常重視信用卡的隱性收入,因為確實也很誘人,具體分析如下:
隱性收益——主要是指信用卡業(yè)務能夠給銀行帶來的額外附帶收益,包括鎖定賬戶和資金、協(xié)同推進其他公、私業(yè)務等。
鎖定賬戶和資金
這是最重要的隱性收益,也是銀行非常重視的一塊。信用卡是如何鎖定賬戶和資金的呢?用一個例子說明:比如有一家商戶使用銀行信用卡來進貨,而且安裝了銀行的POS機給顧客刷卡收款,同時開通普通商戶分期(客戶買東西可以直接刷卡分期付款)、積分消費等增值業(yè)務,那么商戶的經營過程也一定是銀行擴充賬戶、歸集資金的過程。具體來說,
①擴充賬戶:商業(yè)銀行要使用POS機 收款,則必須開立結算賬戶,就是這最簡單的第一步,為以后的業(yè)務擴展留下了無限的可能性,這就像互聯網中的入口,把客戶引進來是第一步,后面的咱再想辦 法。第一步都做不到,后面的就更沒戲了。此外,對于很多個人客戶,信用卡也是一個營銷的突破口,先通過信用卡誘人的優(yōu)惠和便利,把客戶拉進來,一旦建立了 初步聯系,就可以更簡單地向其營銷借記卡,等借記卡開戶了,一切都好辦了。
② 資金歸集:商戶如果利用信用卡進貨,就可以避免動用原有的存款資金,減少存款流出(如果之際刷借記卡,則有可能資金劃轉到了其他銀行),銀行很機智。此 外,如果還能搞成借記卡綁定還款,則直接實現了透資金額向存款的轉換,比銀行在貸款出去時強制要求小企業(yè)存一定比例的錢在本行賬戶上要機智多了!最后,如 果下游采購商通過POS機支付貨款,這又輕輕松松將他行資金歸集到自己行,在存款競爭這么激烈的時期,想想都會流口水。
協(xié)同推進其他公、私業(yè)務:銀行可以利用信用卡的一些功能,為其他業(yè)務提供支持,比如農行的隨薪通跨行還款業(yè)務、通過柜面POS機購買理財產品、還有銀醫(yī)通系統(tǒng)等等(各類交叉的應用他行也有)。同時,信用卡的推出也相當于豐富了銀行的產品庫,能夠增加客戶的粘性。試想如果他行都有信用卡業(yè)務,你一家行沒有,客戶會怎么想了?反正你們銀行都差不多,我還不如選一家業(yè)務品種全的,我用得著的。
總結
正是看到了信用卡有利可圖的一面,各大行才想盡辦法想分得一杯羹。但是我們也應該注意到這樣一個事實:目前大部分發(fā)卡行的信用卡業(yè)務還稱不上成功盈利了,很 多行做這類業(yè)務還處于虧損的狀態(tài)。但大家都相信,信用卡業(yè)務是有明顯的規(guī)模效應的,等到白熱化的競爭逐步降下溫來,最終成功留在市場并占據一塊領地的機構 一定能夠得到超額的回報。所以,盡管虧損,大家還是愿意拼命砸錢圈地,都等著有朝一日“咸魚翻身”呢,哈哈。