持卡人馬先生正在使用的信用卡,忽然被銀行降低了三千元額度。銀行信用卡部門工作人員表示,降額和提額一樣屬于正常操作,都是基于持卡人信用狀況所做。馬先生信用卡賬戶有異常,客服多次聯(lián)系也沒接通。
19日,在徐家樓一家企業(yè)上班的馬先生,剛從海南旅游回來,忽然接到銀行短信提示,通知他的信用卡額度已經(jīng)被下調(diào)到了一萬元,之前額度還是一萬三千元。馬先生有點(diǎn)不明白,“我的信用卡一直在用,上個(gè)月到海南旅游還在刷,怎么會(huì)被降低額度?”
致電信用卡客服后,馬先生被告知,他2月份的刷卡有異常,在異地刷卡兩次,而且銀行客服人員電話聯(lián)系他核實(shí)刷卡情況,一直沒有打通?！翱头f我的信用卡使用有點(diǎn)異常,我確實(shí)在外省刷卡了,當(dāng)時(shí)就是因?yàn)槌鍪×怂詻]接電話?！瘪R先生說,沒想到就因?yàn)闆]有接上電話,信用卡額度就被降低了。
“銀行是綜合考慮了持卡人的信用卡使用情況和信用狀況,才會(huì)做降低額度的處理。”城區(qū)一家國有銀行信用卡中心工作人員說,如果持卡人之前曾有過一些逾期還款、信用污點(diǎn)等,特別是還有欠款未還或懷疑盜刷、套現(xiàn)等情況,很可能會(huì)被降低額度。如果是懷疑盜刷、套現(xiàn)等,降低額度的措施基本會(huì)使用臨時(shí)降低,不會(huì)直接降低永久額度。
對(duì)于持卡人來說,今年信用卡提額會(huì)比較困難。“客戶習(xí)慣了額度提高,感覺降低額度就是服務(wù)不到位,其實(shí)這也是信用卡使用的誤區(qū)。”中國銀行東岳大街一處網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹,持卡人想要擁有良好的額度,最需要做的就是保持個(gè)人信用的優(yōu)良。如果持卡人感覺銀行降低額度不太合理,可以聯(lián)系銀行溝通,根據(jù)實(shí)際情況恢復(fù)額度。
