存量時代又逢疫情沖擊，信用卡業(yè)務(wù)如何才能不失后手？
平安信用卡的新動作是，借助明星效應(yīng)，將商戶、卡權(quán)益甚至卡產(chǎn)品背后的生態(tài)服務(wù)融合到一起服務(wù)用戶，掀起一場全域整合營銷活動。
營銷背后顯經(jīng)營理念
過去半年，銀行信用卡業(yè)務(wù)并不容易。
如何通過數(shù)字化手段提升用戶粘性，成為信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)階段必須解決的一個命題。往前，這決定了信用卡獲客以及用戶留存；往后，關(guān)乎下一階段的市場競爭與經(jīng)營成果。
平安信用卡引爆“2020全城尋找熱8”活動，目的正在于此?；顒悠陂g，可以通過掃碼打卡、積分獎勵、新戶辦卡等方式收集熱8卡牌，根據(jù)卡牌數(shù)量獲得對應(yīng)的抽獎資格?！ ?/p>
不同的收集方式，實際上關(guān)聯(lián)著多個信用卡業(yè)務(wù)的關(guān)鍵經(jīng)營指標。而通過積分獎勵、新戶開卡的方式收集卡牌，在為口袋銀行App帶來流量的同時，還將拉動刷卡交易額的增長，形成更深層次的基礎(chǔ)賬戶沉淀。
這場“狂歡盛宴”的背后，直指平安信用卡在后疫情時代的兩大經(jīng)營策略重點：
一是，規(guī)模增長不再是成功的唯一標準，更重要的是，加強對客戶的場景深耕和精細化經(jīng)營；二是，從用戶視角出發(fā)，推動以用戶為中心的個性化獲客和活客策略。
顛覆者之路永不止步
毫無疑問，超過2億的90后用戶正在成為消費升級和新經(jīng)濟的主力軍，銀行也越來越“愛”年輕人。
但如何才能與年輕人更好地對話，爭奪新世代用戶，平安信用卡提供了一個不錯的范本——和年輕人“玩”起來。
選擇熱巴作為活動形象大使，既能以諧音方式將平安信用卡已經(jīng)形成品牌的“天天88折”活動整合串聯(lián)起來，也能吸引熱巴背后的年輕粉絲群體。
除此之外，直播薦卡看似簡單操作的背后,其實對信用卡各業(yè)務(wù)部門協(xié)同作戰(zhàn)提出了更高要求,也是對自身組織架構(gòu)的一次突破和重塑。
在“全城尋找熱8”活動中,平安信用卡打通了眾多業(yè)務(wù)部門原本相對獨立的目標和機制，實現(xiàn)獲客、電商、市場、生息經(jīng)營、零售業(yè)務(wù)等多部門聯(lián)動。這或許比單純的獲客、活客更為重要?！ ?/p>
從原點出發(fā)，平安信用卡的“顛覆”之路不會止步。
