銀行基層網(wǎng)點面臨挑戰(zhàn)，如何變?yōu)闄C遇是關(guān)鍵

　　在信用卡發(fā)展日新月異，信用卡市場競爭日趨激烈的背景下，基層網(wǎng)點作為商業(yè)銀行最基層的經(jīng)營環(huán)節(jié)，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　銀行基層網(wǎng)點信用卡業(yè)務的普遍現(xiàn)狀：　　
　　1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，客戶反映冷淡　　
　　眾多信用卡產(chǎn)品在權(quán)益、功能上大同小異，趨同化特征明顯。
　　
　　2、營銷方式單一，推廣缺乏創(chuàng)新能力　　
　　銀行之間推出的產(chǎn)品差異化程度不高，網(wǎng)點營銷手段和技能過于單一。
　　
　　3、傳統(tǒng)的信用卡營銷策略推廣效率低，營銷效果較差　　
　　傳統(tǒng)的信用卡營銷策略主要是擺攤、陌拜、掃樓、網(wǎng)點推介等，推廣效率低，客戶反感度強，營銷效果不佳。
　　
　　基層網(wǎng)點如何變挑戰(zhàn)為機遇？　　
　　1、摒棄發(fā)卡數(shù)量至上的唯一考核原則，突出發(fā)卡質(zhì)量考核　　
　　從實際有效用卡客戶、實際業(yè)務貢獻度、客戶線上交易活躍度、信用卡業(yè)務不良率等綜合考核評定基層網(wǎng)點的信用卡業(yè)務質(zhì)量。通過頂層業(yè)務設(shè)計的指揮棒，來從根本上改變當前信用卡營銷中一些落后、無效、低質(zhì)的環(huán)節(jié)，提升基層網(wǎng)點開展信用卡業(yè)務的動力和積極性，促進業(yè)務健康穩(wěn)健地發(fā)展。
　　
　　2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，變被動營銷為主動營銷　　
　　基層網(wǎng)點對信用卡業(yè)務普遍存在著為營銷而營銷的情況，這導致營銷中主動挖掘客戶真實需求的意愿不強烈，不僅浪費了有限的業(yè)務資源，也帶來了較大的風險隱患。
　　
　　3、基層網(wǎng)點信用卡推廣應創(chuàng)新求變　
　　在傳統(tǒng)線下營銷場景的基礎(chǔ)上拓展新型線上營銷場景，努力開辟“第二戰(zhàn)場”，并與傳統(tǒng)營銷渠道場景的“第一戰(zhàn)場”形成相互配合，特別要適應將信用卡產(chǎn)品投放到支付寶、微信、抖音、快手等主流線上平臺，利用其大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將信用卡產(chǎn)品推送給優(yōu)質(zhì)的潛在客戶。
　　
　　4、改變業(yè)務考核指標，關(guān)注質(zhì)量與數(shù)量并舉?！?/strong>　
　　突出考核有效、活躍用卡客戶，更進一步地挖掘信用卡客戶數(shù)據(jù)背后的資源?！　?br/> 　　最后，對總行信用卡中心而言，要突出新時期、新消費、新行為的研究，探索出符合消費者需求的用卡場景和形式，為信用卡產(chǎn)品在基層網(wǎng)點更好地開展營銷提供有力支持。