銀行基層網(wǎng)點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)，如何變?yōu)闄C(jī)遇是關(guān)鍵

　　在信用卡發(fā)展日新月異，信用卡市場競爭日趨激烈的背景下，基層網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行最基層的經(jīng)營環(huán)節(jié)，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　銀行基層網(wǎng)點(diǎn)信用卡業(yè)務(wù)的普遍現(xiàn)狀：　　
　　1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶反映冷淡　　
　　眾多信用卡產(chǎn)品在權(quán)益、功能上大同小異，趨同化特征明顯。
　　
　　2、營銷方式單一，推廣缺乏創(chuàng)新能力　　
　　銀行之間推出的產(chǎn)品差異化程度不高，網(wǎng)點(diǎn)營銷手段和技能過于單一。
　　
　　3、傳統(tǒng)的信用卡營銷策略推廣效率低，營銷效果較差　　
　　傳統(tǒng)的信用卡營銷策略主要是擺攤、陌拜、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)推介等，推廣效率低，客戶反感度強(qiáng)，營銷效果不佳。
　　
　　基層網(wǎng)點(diǎn)如何變挑戰(zhàn)為機(jī)遇？　　
　　1、摒棄發(fā)卡數(shù)量至上的唯一考核原則，突出發(fā)卡質(zhì)量考核　　
　　從實(shí)際有效用卡客戶、實(shí)際業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、客戶線上交易活躍度、信用卡業(yè)務(wù)不良率等綜合考核評定基層網(wǎng)點(diǎn)的信用卡業(yè)務(wù)質(zhì)量。通過頂層業(yè)務(wù)設(shè)計的指揮棒，來從根本上改變當(dāng)前信用卡營銷中一些落后、無效、低質(zhì)的環(huán)節(jié)，提升基層網(wǎng)點(diǎn)開展信用卡業(yè)務(wù)的動力和積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健地發(fā)展。
　　
　　2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念，變被動營銷為主動營銷　　
　　基層網(wǎng)點(diǎn)對信用卡業(yè)務(wù)普遍存在著為營銷而營銷的情況，這導(dǎo)致營銷中主動挖掘客戶真實(shí)需求的意愿不強(qiáng)烈，不僅浪費(fèi)了有限的業(yè)務(wù)資源，也帶來了較大的風(fēng)險隱患。
　　
　　3、基層網(wǎng)點(diǎn)信用卡推廣應(yīng)創(chuàng)新求變　
　　在傳統(tǒng)線下營銷場景的基礎(chǔ)上拓展新型線上營銷場景，努力開辟“第二戰(zhàn)場”，并與傳統(tǒng)營銷渠道場景的“第一戰(zhàn)場”形成相互配合，特別要適應(yīng)將信用卡產(chǎn)品投放到支付寶、微信、抖音、快手等主流線上平臺，利用其大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將信用卡產(chǎn)品推送給優(yōu)質(zhì)的潛在客戶。
　　
　　4、改變業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，關(guān)注質(zhì)量與數(shù)量并舉。　　
　　突出考核有效、活躍用卡客戶，更進(jìn)一步地挖掘信用卡客戶數(shù)據(jù)背后的資源?！　?br/> 　　最后，對總行信用卡中心而言，要突出新時期、新消費(fèi)、新行為的研究，探索出符合消費(fèi)者需求的用卡場景和形式，為信用卡產(chǎn)品在基層網(wǎng)點(diǎn)更好地開展?fàn)I銷提供有力支持。