2015年春節(jié)期過后，據(jù)眾多網(wǎng)友反映，多家銀行信用卡被降額、封卡。原因是網(wǎng)絡(luò)交易太多太貧乏、金額太大。其中平安銀行、光大銀行、中信銀行、工商銀行最為嚴(yán)重。
投訴1：光大銀行
投訴產(chǎn)品：高爾夫信用卡
2013年底，張先生申請(qǐng)了一張光大銀行的高爾夫信用卡，銀行在核實(shí)了相關(guān)信息后，給予張先生1.5萬(wàn)的額度信用卡。
張先生對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，自己按照步驟激活后欲消費(fèi)，但是發(fā)現(xiàn)信用卡額度不夠，工作人員告知此卡額度為0，張先生搞不明白為什么卡一次也沒刷卡就被鎖了。
交涉結(jié)果：
張先生打電話咨詢光大銀行客服人員，對(duì)方稱張先生的賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)，所以銀行采取了措施，但是該工作人員并沒有告知具體風(fēng)險(xiǎn)及鎖卡原因。
投訴2：工商銀行
投訴產(chǎn)品：信用卡金卡
李先生于2011年中旬在工商銀行上海松江支行辦理一張尾號(hào)為4747信用卡金卡，一直正常消費(fèi)及時(shí)還款無(wú)任何不良記錄。
2015年1月8日，李先生在使用這張信用金卡進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，網(wǎng)頁(yè)顯示此卡已經(jīng)被銀行中止用卡資格。
李先生稱，在信用卡被停用之前，工商銀行既未做任何形式的有效通知也沒有給到任何可證明其在用卡過程中存在違反章程及領(lǐng)用合約行為的證據(jù)。工商銀行沒有理由隨意停用其信用卡。之后，李先生就此事多次與工商銀行溝通，銀行方面稱由于李先生網(wǎng)上交易過多，要求其盡快帶上有效證件到工商銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷卡。
李先生對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，工商銀行以“網(wǎng)上交易多”為由敷衍搪塞，要求其銷卡的行為太霸道，希望就工商銀行單方面停用信用卡行為做出合理的解釋并恢復(fù)其用卡資格以及給予相應(yīng)精神損失賠償。
交涉結(jié)果：新浪財(cái)經(jīng)連線中國(guó)工商銀行上海松江工業(yè)區(qū)支行，該行客服人員表示需要與上級(jí)發(fā)卡機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系后才能給出答復(fù)。新浪財(cái)經(jīng)也多次撥打客服電話，詢問在哪些情況下會(huì)停用客戶信用卡，但客服均稱“這個(gè)不確定”。
卡寶寶網(wǎng)提醒廣大卡友，銀行會(huì)從客戶的消費(fèi)能力、還款能力、還款意愿等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行授信額度的確定。目前監(jiān)管部門檢查比較嚴(yán)格，調(diào)低這些信用卡額度，主要是在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)有套現(xiàn)的嫌疑。降低信用卡額度只是銀行對(duì)于疑似信用卡套現(xiàn)行為進(jìn)行的一種處罰，如套現(xiàn)金額較大，還有可能被銀行直接停卡，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)被追究刑事責(zé)任，或被判刑坐牢。
