隨著社會法制環(huán)境的改善和消費者自我保護意識增強，不少消費者服務(wù)平臺陸續(xù)開通“投訴”渠道。
然而，在金融行業(yè)中也有一波"碰瓷黨"，他們專門鉆法律法規(guī)的漏洞，為信用卡持卡人、借款人提供拖欠還款、逃債逃催收招數(shù)，借此惡意躲避欠款催收或企圖免除欠款或利息等，達到非法牟利的目的，這波"碰瓷黨"就是反催收團伙。
自新冠疫情暴發(fā)以來，多數(shù)從事個人信貸業(yè)務(wù)的金融企業(yè)和銀行信用卡逾期率激增；而專門提供拖欠還款、逃債逃催收招數(shù)的"反催收中介服務(wù)"在抖音、快手等社交平臺上集結(jié)。
輿論監(jiān)督本應(yīng)以尊重客觀事實為準繩，如今卻被扭曲事實真相，作為發(fā)泄情緒，甚至鉆空子進行不實舉報以謀取私利的“輿論綁架”工具。
今年年初，卡友在抖音"反催收中介"的服務(wù)指導(dǎo)下，手寫一份關(guān)于信用卡催收投訴信寄往當?shù)乇O(jiān)管部門，而這份信引起監(jiān)管部門重視，原因是該類信件相似度超高，每一行每一句都是一模一樣，區(qū)別僅僅寫信人的個人資料不同。
經(jīng)過監(jiān)管部門核查與投訴人溝通發(fā)現(xiàn)，原來這數(shù)名寫信人都是在抖音上幫襯“反催收中介”并支付高額的手續(xù)費。
日前，多地銀保監(jiān)局也相繼出手，通過摸底排查重點業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、聯(lián)合政府多部門建立聯(lián)動工作機制等方式，升級打擊惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)鏈的手段，維護消費者合法權(quán)益和金融秩序穩(wěn)定。
