疫情防控取得階段性勝利，似乎預(yù)示著暖春的到來不遠(yuǎn)了。但接近兩個月的疫情防控，使得人們生活的方方面面都發(fā)生了翻天覆地的變化，個人金融業(yè)務(wù)也不例外。
一、線下冰封，信用卡陷尷尬境地
隨著疫情期間線下消費行業(yè)的暫時凍結(jié)，1-2月信用卡交易斷崖式下滑，各家銀行不得不調(diào)整年初的個人信貸和信用卡運營策略。
同時讓銀行頭疼的還有信用卡“逾期”和“催收”。現(xiàn)在正處全國共同抗疫情的特殊時期，銀行無法繼續(xù)硬性催收。
二、銀行信用卡積極“自救”與“互救”
眼前的困境并沒有擊倒銀行業(yè)發(fā)展的信心，它們積極拓展線上業(yè)務(wù)，與餐飲、生鮮電商、外賣、線上視頻等生活各線條業(yè)務(wù)和流量平臺展開線上合作，不斷豐富線上消費場景、并與個人消費場景進(jìn)一步融合，以線上“自救”和“互救”的方式來消除疫情帶來的影響。
三、危機亦是轉(zhuǎn)機，信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迎新思路
受這次疫情影響，無接觸式遠(yuǎn)程服務(wù)占據(jù)金融服務(wù)的C位，特一時間，遠(yuǎn)程辦公及服務(wù)，成為銀行在特殊時期的必選項，銀行業(yè)和消費金融機構(gòu)紛紛采用遠(yuǎn)程視頻來進(jìn)行信貸審批、線上獲客等在線業(yè)務(wù)辦理。
隨著移動支付方式的不斷興起，虛擬信用卡是信用卡業(yè)務(wù)今后的發(fā)展方向，“卡基交易”逐漸向“帳基交易”發(fā)展，卡片賬戶的重要性越顯突出。
“危”與“機”總是相輔相成的，疫情給銀行業(yè)帶來了考驗，也同樣帶了了新思路和新機會。如何借助金融科技手段感知更多場景、落實全面風(fēng)險管理，將金融服務(wù)更好更多地嵌入百姓工作、生活中去，是未來銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。
