新型肺炎疫情防控的特殊時期，為了緩解持卡人的還款壓力，各銀行紛紛出臺關(guān)于信用卡方面的暖心措施，做好金融服務(wù)保障，全面助力疫情防控。
疫情影響未及時還款不計違約
中國銀行：疫情期間（根據(jù)政府安排），所有參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、疫情相關(guān)患者（確診、疑似、醫(yī)學(xué)隔離人員等）以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人客戶，因受疫情影響未能及時償還信用卡欠款的，不視為違約。
工商銀行：加強(qiáng)對疫情防控相關(guān)人員的服務(wù)保障。凡參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期的，不計入違約客戶名單。
民生銀行：減免息費，切實保障公眾征信權(quán)益。對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、部隊官兵、政府公務(wù)人員，因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員及其配偶，如疫情期間因還款不便造成民生信用卡逾期，可通過客戶服務(wù)熱線、微信公眾號或全民生活A(yù)PP人工客服反饋，適當(dāng)延長還款期限，減免自疫情開始至申請期間的利息費用，調(diào)整該期間產(chǎn)生的逾期征信記錄。
農(nóng)行：針對受疫情影響的用戶出臺差異化服務(wù)措施，靈活調(diào)整信用卡還款安排。對受疫情影響暫時失去收入來源的用戶，農(nóng)行信用卡合理延后還款時間。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對部分用戶在疫情期間信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不計收罰息。
浙商銀行：推出差異化信用卡延期還款服務(wù)。對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約。對其他受疫情影響造成信用卡透支發(fā)生逾期的，提供差異化的延期還款政策。根據(jù)湖北、浙江、江蘇、上海等各地復(fù)工時間，對暫時不能工作取得收入的人群，差異化合理延長還款期限。對湖北地區(qū)客戶，最長延期30天；對江浙滬地區(qū)客戶，最長延期15天；對其他地區(qū)客戶，最長延期10天，后期根據(jù)疫情變化動態(tài)調(diào)整。
推行費率優(yōu)惠
一些銀行還出臺了針對信用卡的相關(guān)費率優(yōu)惠。
中信銀行：自2月1日起至國家確定的疫情結(jié)束之日止，中信銀行信用卡客戶在湖北地區(qū)通過中信銀行或他行ATM、中信銀行網(wǎng)點柜臺辦理信用卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，減免全部取現(xiàn)手續(xù)費。
民生銀行：對參加疫情防控的工作人員適當(dāng)調(diào)整額度或提供專項分期額度，匹配年費優(yōu)惠及分期費率優(yōu)惠政策。民生銀行對受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的小微企業(yè)主、個體工商戶，通過民生銀行特色產(chǎn)品小微普惠信用卡，提供多樣化分期方案，實行差異化優(yōu)惠利率。
農(nóng)行：對湖北地區(qū)醫(yī)護(hù)人員主動減免信用卡年費；對在湖北地區(qū)使用農(nóng)行信用卡進(jìn)行人民幣取現(xiàn)的用戶，在規(guī)定期限內(nèi)減免取現(xiàn)產(chǎn)生的手續(xù)費。實行商戶收單手續(xù)費和分期手續(xù)費優(yōu)惠。疫情期間對所有湖北地區(qū)商戶免收農(nóng)行掌銀、銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信等二維碼收款交易手續(xù)費；對全國范圍內(nèi)醫(yī)院、慈善類商戶及小微商戶銀聯(lián)二維碼收款交易實行手續(xù)費優(yōu)惠；對部分用戶依據(jù)分期期數(shù)執(zhí)行差異化的優(yōu)惠費率，緩解用戶還款壓力。
增強(qiáng)線上服務(wù)
線下服務(wù)受到影響的同時，銀行著力拓展非接觸式線上服務(wù)，以避免疫情傳播擴(kuò)散。
民生銀行引導(dǎo)客戶通過全民生活A(yù)PP、民生信用卡微信公眾號等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供在線一站式便捷金融服務(wù)。信用卡服務(wù)方面，民生銀行對參加疫情防控的工作人員開啟了綠色服務(wù)通道，按特事特辦、急事急辦的原則，安排專人審批，實現(xiàn)快速響應(yīng)。
中信銀行信用卡“健康銀行”服務(wù)平臺聯(lián)合優(yōu)健康、大象醫(yī)生等在線醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，推出專家免費在線義診服務(wù)。在線義診服務(wù)團(tuán)隊覆蓋全國千余三甲醫(yī)院醫(yī)生。
