針對(duì)群眾關(guān)注的新冠肺炎疫情防控期間個(gè)人貸款、信用卡還款遇到困難如何解決的問題，黑龍江銀保監(jiān)局發(fā)布相關(guān)提示。
各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員制定了相關(guān)政策，將根據(jù)客戶實(shí)際情況，核實(shí)真實(shí)后，做出合理的解決方案。
相關(guān)客戶要第一時(shí)間主動(dòng)與貸款銀行客服聯(lián)系說明情況，按照銀行要求保留好因受疫情影響而無法及時(shí)還款的相關(guān)證明材料，如：工作單位疫情防控相關(guān)通知、居住地點(diǎn)隔離通知、政府及相關(guān)部門公告、就醫(yī)診斷病例、交通和住宿證明、日常還款來源等個(gè)人信息資料，與銀行溝通協(xié)商解決方案，盡量讓社會(huì)損失降到最低。
