請攜帶有效證件和銀行卡到工行柜臺，申請電子銀行口令卡或U盾。 工行咨詢熱線：95588
能夠使用工行網(wǎng)上支付功能的分以下三種：
1、 靜態(tài)密碼用戶
2、動態(tài)口令卡用戶
3、U盾用戶
1、靜態(tài)密碼用戶（2006.09.01日前柜臺簽約但未申領(lǐng)電子銀行口令卡或U盾的用戶）
總累計限額300元，限額用完后，需要到柜臺申請電子銀行口令卡或U盾才能繼續(xù)使用。
2、動態(tài)口令卡用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請單（原已在柜臺辦理過網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的用戶請?zhí)顚懽兏鼏紊觐I(lǐng)口令卡），并向柜臺申明開通“電子商務(wù)”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行“個人網(wǎng)上銀行登錄”修改網(wǎng)銀登錄密碼、支付密碼為數(shù)字和字母的組合，并激活口令卡
（3）口令卡可使用1000次，之后需要前往柜臺重新申領(lǐng)。
注意：您領(lǐng)到電子口令卡后，首次進(jìn)行B2C交易，必須要先登錄網(wǎng)銀一次，才能正常使用B2C交易。
3、U盾用戶
只要您是工行個人網(wǎng)上銀行用戶，攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡到工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就可以申請U盾。
（1）攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請單，并向柜臺申明開通“電子商務(wù)”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行安裝驅(qū)動、下載證書。
（3）U盾用戶不受交易限額控制，可享受24小時大額轉(zhuǎn)賬匯款等各種服務(wù)。
使用U盾有三個步驟：
第一步：安裝驅(qū)動程序
如果您是第一次在電腦上使用個人網(wǎng)上銀行，請參照工行個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設(shè)置指南首先調(diào)整您的計算機(jī)設(shè)置，然后安裝U盾驅(qū)動程序，不同品牌U盾的驅(qū)動程序只能用于本品牌。如果您希望用光盤安裝，請運(yùn)行U盾光盤，選擇安裝主頁面的“系統(tǒng)升級”，系統(tǒng)會自動檢測并提示您安裝補(bǔ)丁。安裝補(bǔ)丁后，請選擇“驅(qū)動程序安裝”，安裝U盾驅(qū)動程序。
第二步：下載證書信息
申請U盾后，您可以委托工行網(wǎng)點(diǎn)柜員協(xié)助您下載個人證書信息到U盾體內(nèi)，也可以登錄工行個人網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“用戶服務(wù)-個人用戶證書自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確認(rèn)U盾已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請到柜面辦理。
第三步：開心使用U盾
您在登錄個人網(wǎng)上銀行之后，只要按系統(tǒng)提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，并經(jīng)銀行系統(tǒng)驗(yàn)證無誤，即可完成支付業(yè)務(wù)。
分步圖解：
請進(jìn)入工行主頁www.icbc.com.cn，點(diǎn)擊左上角【個人網(wǎng)上銀行登錄】按鈕下方的【安裝】，將進(jìn)入個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設(shè)置指引頁面。
第一步 下載安裝工行網(wǎng)銀助手：
點(diǎn)擊頁面中藍(lán)色字方位，即下圖中紅色框標(biāo)識部分，在彈出的對話框中，選擇“保存”。
待下載結(jié)束后，在資源管理器中找到剛才下載的軟件，雙擊安裝。
第二步 運(yùn)行工行網(wǎng)銀助手，啟動安裝向?qū)В?/strong>
雙擊在上一步安裝好的工行網(wǎng)銀助手軟件按鈕。
點(diǎn)擊【安裝向?qū)А堪粹o，按照提示完成相關(guān)軟件的下載安裝。
第三步 下載個人用戶證書：
請您進(jìn)入工行主頁www.icbc.com.cn，點(diǎn)擊左上角【個人網(wǎng)上銀行登錄】按鈕，進(jìn)入個人網(wǎng)銀服務(wù)頁面下載證書。
現(xiàn)在您可以開始享受工行網(wǎng)上銀行為您帶來的便捷服務(wù)了。
