北京銀行實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)突破

　　當(dāng)前，銀行業(yè)正處于一個“技術(shù)主導(dǎo)一切，并且無處不在”的世界當(dāng)中，不被淘汰的唯一出路就是為數(shù)字化消費者打造全新的體驗?zāi)Ｊ健?br/> 　　
　　作為國內(nèi)銀行業(yè)第三梯隊的領(lǐng)頭羊，北京銀行近幾年來該行以信用卡業(yè)務(wù)為切入點踐行“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，悄悄地進(jìn)行了一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗，且成效極為顯著。

　　斥巨資推動“移動優(yōu)先“戰(zhàn)略進(jìn)擊數(shù)字化　　
　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幾乎是所有商業(yè)銀行共同面臨的一道考題，北京銀行也不例外。
　　
　　2019年，北京銀行科技投入達(dá)到18億元，約占全年營業(yè)收入的3%，今年的科技投入計劃更是將增至22億元。不僅如此，去年該行在內(nèi)部推出了名為零售數(shù)據(jù)“儀表盤”的管理提升項目，以動態(tài)化監(jiān)測客戶流量的經(jīng)營。如此“巨投”以及專項項目足以表明北京銀行對科技金融的重視。
　　
　　然而，若想完成傳統(tǒng)銀行向數(shù)字化銀行的轉(zhuǎn)變，光有投入是不夠的，還要找準(zhǔn)發(fā)力點、明確目標(biāo)。北京銀行的數(shù)字化進(jìn)擊之道便是堅定不移地踐行移動優(yōu)先戰(zhàn)略。
　　
　　在“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略指引下，“京彩生活”APP歷經(jīng)近百次敏捷迭代升級，綜合服務(wù)能力與體驗顯著提升，移動用戶規(guī)模突破600萬，同比增長31.8%，近五年年均增幅超過50%；規(guī)模增長的同時客戶活躍顯著提升，APP日均啟動次數(shù)提升62%，MAU同比大幅增長98%。在各類第三方進(jìn)行的銀行APP測評排行中，該行排名與得分較2018年實現(xiàn)了顯著提升，穩(wěn)居城商行榜首。
　　
　　北京銀行手機(jī)APP這一系列亮眼成績均與該行在手機(jī)銀行持續(xù)加快的建設(shè)進(jìn)程以及運(yùn)營模式分不開。
　　
　　一方面，北京銀行加快手機(jī)銀行產(chǎn)品建設(shè)，對手機(jī)銀行進(jìn)行 10 余次迭代升級，推進(jìn)新版移動端開發(fā)平臺及手機(jī)銀行5.0建設(shè)工作，新增 10 余項產(chǎn)品。在推陳出新的同時該行也深知“場景為王”的生存法則，推出多項出境金融服務(wù)和便民服務(wù)，新增多項基礎(chǔ)銀行服務(wù)，使得服務(wù)場景不斷豐富、客戶體驗持續(xù)提升。
　　
　　另一方面，北京銀行致力于深化數(shù)字化運(yùn)營模式，新建消息推送平臺、完成營銷平臺 II 期升級。通過多渠道消息推送實現(xiàn)對客戶精準(zhǔn)喚醒與觸達(dá)，挖掘藍(lán)?？腿盒Ч@著。
　　
　　押注信用卡開拓零售試驗田
　　銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但歸根究底都是為了讓銀行在金融科技的助力下為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終落腳點還是業(yè)務(wù)。
　　
　　作為城商行隊伍的領(lǐng)跑者，北京銀行深諳此道。在零售業(yè)務(wù)方面，近幾年來該行以信用卡業(yè)務(wù)為切入點踐行“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，悄悄地進(jìn)行了一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗，且成效極為顯著。
　　
　　在數(shù)字化渠道運(yùn)營方面，2019年該行已實現(xiàn)信用卡網(wǎng)申的行內(nèi)渠道全覆蓋，并拓展十余個外部渠道，“線上+線下”一體化的拓客模式逐漸清晰。
　　
　　在數(shù)字化客戶經(jīng)營方面，2019年該行信用卡APP加速迭代升級，實現(xiàn)與手機(jī)銀行APP的互聯(lián)互通，同時大數(shù)據(jù)決策與人工智能技術(shù)為交叉營銷帶來更多潛力和可能。
　　
　　2020年，北京銀行將強(qiáng)化零售業(yè)務(wù)的“創(chuàng)新突破”，堅持“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，提高信用卡業(yè)務(wù)整體盈利能力，持續(xù)推進(jìn)智慧網(wǎng)點建設(shè)。