相信卡友們在刷信用卡時，有時候會遭遇到信用卡刷不到的情況，有可能是pos機(jī)損壞或是卡的磁條讀不出來等各種各種的問題，被要求再刷一次。但這重復(fù)一次的刷卡，很可能會出現(xiàn)問題。
“我在核對信用卡賬單時，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)記錄居然出現(xiàn)了一筆‘克隆’交易。我的卡是不是被盜刷了？”市民小T馬上撥通了銀行的官方客服電話。對方表示，這可能是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致重復(fù)扣款。
無獨(dú)有偶
遭遇信用卡重復(fù)扣款
據(jù)黃女士回憶，上個月在某餐廳結(jié)賬時，收銀員連刷了2次信用卡?！暗谝淮嗡⒖〞rPOS機(jī)沒電，沒打出單子，但是我輸了一次密碼。服務(wù)員要求我重新刷，第二次顯示刷卡成功，也打出了單子，我也沒細(xì)看，就簽了字?！秉S女士推測，有可能就是在此時出現(xiàn)了問題。
在這里，我們把市民小T的遭遇“重現(xiàn)”一次。9月，小T使用招行信用卡的積分，在星巴克東城路店換購了一杯咖啡。據(jù)小T回憶，當(dāng)天，星巴克POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信號很不穩(wěn)定，柜員曾刷了兩次卡，小T也糊里糊涂地簽了兩回字。事后，她發(fā)現(xiàn)積分被扣走了，34元錢也被扣走了。她馬上撥打了招行的官方客服電話。對方表示，核實(shí)后，如果情況屬實(shí)，這筆錢將退還給小T。但是，一個多月過去了，錢還沒退回來。
3天前，此事有了最新進(jìn)展。招行客服主動打來電話告訴小T，他們調(diào)看了當(dāng)時的簽字小票，上面均有小T的親筆簽字。而經(jīng)過持卡人簽字的消費(fèi)就會被認(rèn)定為正常交易，34元的交易費(fèi)用是無法退還的，至于積分是否能夠退還，還需要去星巴克取證才能決定。
無效消費(fèi)單應(yīng)當(dāng)場撕毀
看起來，黃女士和小T都稀里糊涂地為同一筆消費(fèi)買了兩次單，而且都在POS機(jī)小票上誤簽了兩次字，導(dǎo)致被重復(fù)扣款。那么，遇到這種情況該怎么辦？
招商銀行信用卡部人士表示，在這種情況下，持卡人應(yīng)盡快撥打發(fā)卡行客戶電話。提供交易明細(xì)和當(dāng)天的POS機(jī)消費(fèi)單或消費(fèi)發(fā)票。銀行會有專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)幫忙解決。若核實(shí)確實(shí)是商戶多刷了金額，會全數(shù)退款。
他提醒，持卡人切忌在發(fā)生有爭議的交易后，自亂陣腳。即便發(fā)生了扣錯款、被盜刷等異常情況，持卡人也不必過于焦慮，只要配合銀行或警方調(diào)查取證，一般都可以順利解決。如果發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失，只要馬上聯(lián)系銀行掛失，就可大大降低資金被盜用的風(fēng)險。
而某銀行工作人員認(rèn)為，小T的情況應(yīng)該是這樣的，收銀員誤以為第一筆刷積分的操作沒有成功，隨后進(jìn)行了第二次操作。
“在這種情況下，建議持卡人千萬別簽字。簽字就相當(dāng)于對這筆交易認(rèn)同。如果誤簽了，建議持卡人把這張簽錯了的單據(jù)當(dāng)場撕毀，或要求商戶當(dāng)場取消重復(fù)的消費(fèi)交易并索取取消交易的憑據(jù)?！边@位工作人員表示。
使用信用卡，留意四點(diǎn)
對于黃女士擔(dān)心的信用卡被“克隆”，某銀行工作的黃經(jīng)理解釋，不法分子一般會在ATM機(jī)或POS機(jī)上安裝好盜卡器，當(dāng)持卡人刷卡時，盜卡器就會記錄下信用卡的磁條信息；然后用一個特制的讀卡器把磁條信息掃描到一張空白的磁條卡上，一張與原卡一模一樣的“克隆”信用卡就制作完成。然后，不法分子只需用各種辦法盜取到密碼，即可進(jìn)行消費(fèi)、取款。
使用信用卡在國外消費(fèi)時，不需要輸入密碼，而是通過簽名確認(rèn)，所以，有的不法分子直接通過境外的非法網(wǎng)站，購買大量客戶磁條信息、克隆信用卡，從而達(dá)到境內(nèi)外勾結(jié)的信用卡犯罪。
為避免發(fā)生這類事件，黃經(jīng)理提醒持卡者，使用信用卡的時候要注意：
1.使用ATM機(jī)交易時，要留意ATM機(jī)上是否有多余的裝置或攝像頭；
2.注意ATM機(jī)的屏幕提示，不要相信ATM機(jī)旁粘貼的任何類似“通知”、“公告”或“溫馨提示”；
3.使用POS機(jī)交易輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢。別讓銀行卡離開自己的視線范圍；
4.個人信息要保密，千萬不要輕易將重要信息泄露給他人，保管好身份證、銀行存折、銀行卡等重要物品，防止被不法分子盜用。
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