近期，以信用卡為幌子侵害消費者權(quán)益的案例層出不窮，讓持卡人們直呼“傷不起”。下面小編將結(jié)合一些案例給大家敲敲警鐘，遇到這些陷阱可千萬別往里栽啦。
案例一：信用卡“維權(quán)”賠了征信又失財
疫情期間，消費者王某由于收入減少，無法按期還款，想向銀行申請分期還款。這時王某收到一條短信，號稱可以幫助王某向銀行維權(quán)，申請將欠款分成60期，并免除王某的利息和手續(xù)費，只需繳納1000元“代理費”。同時，還指導王某“如何躲避欠款催收”、“如何進行以貸養(yǎng)貸”。王某按照“工作人員”的指導，提供了身份證等個人信息，然后簽訂代理維權(quán)協(xié)議。一個月后，王某收到銀行短信，發(fā)現(xiàn)因自己未按期還款上了征信系統(tǒng)，利息和手續(xù)費也沒有免除;幾個月后，王某總是收到各種推銷電話，不勝其擾。
案例二：“維權(quán)”幌子是非多
近期，部分團伙通過抖音、微信等平臺，大肆宣揚“投訴代理”，慫恿或代理消費者向金融機構(gòu)或監(jiān)管部門投訴，提供統(tǒng)一的投訴模板，使用統(tǒng)一的投訴話術(shù)。這些“代理投訴人”一般不具備法律執(zhí)業(yè)資格，對法律條文引用經(jīng)常有明顯錯誤，阻礙消費者與金融機構(gòu)正常協(xié)商，還會收取高額的手續(xù)費。同時，部分人員還會編造或歪曲事實，舉報金融機構(gòu)存在違法事實，反復向監(jiān)管部門進行投訴、舉報、信訪等，人為拉長維權(quán)流程，可能錯過了糾紛解決的最佳時期，最終造成消費者損失。
消費者要想維護好自身的合法權(quán)益，請一定要注意下面這幾點：
一、不當維權(quán)風險大，財產(chǎn)征信均受損：
風險一：信息泄露隱患多。“代理維權(quán)”的團伙一般會索要消費者的身份證、手機等個人信息，有些團伙會將消費者個人信息惡意使用在信用卡套現(xiàn)、小額貸款等業(yè)務。如果消費者想終止代理協(xié)議，還會被這些團伙利用信息不斷騷擾。
風險二：經(jīng)濟負擔愈沉重。代理信用卡維權(quán)，一般采取拖延償還信用卡欠款的方式進行，往往導致消費者需承擔逾期違約金及罰息，加重消費者的經(jīng)濟負擔。
風險三：征信污點影響大。如果個人征信系統(tǒng)留有逾期等不良記錄，形成信用污點，對消費者后續(xù)申請銀行貸款、買房、買車、就業(yè)等方面將造成一定的負面影響。
二、正確維權(quán)“三步走”，渠道暢通且免費：
第一步，投訴。消費者在購買金融機構(gòu)產(chǎn)品或享受服務過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機構(gòu)進行投訴，主張民事權(quán)益。
第二步，調(diào)解。如消費者未能與金融機構(gòu)通過協(xié)商解決糾紛，可以向北京秉正銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進中心申請調(diào)解。
第三步，舉報。消費者發(fā)現(xiàn)金融機構(gòu)或從業(yè)人員違反相關(guān)銀行保險監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向被舉報人所在地的監(jiān)管部門進行舉報。但舉報并不能解決消費者的民事訴求，消費者如通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，應依法向法院提起訴訟。(以上文字來自北京銀保監(jiān)局網(wǎng)站)
