盡管眾多銀行提出針對醫(yī)護人員、政府工作人員以及受感染被隔離等多個人群的信用卡還款做適當(dāng)調(diào)整，如給予延期還款、減免利息、不收取違約金、不納入征信等多種措施，但因各地具體銀行政策落地過程中卻存在一定的差異。
某銀行工作人員表示，對于醫(yī)護工作者、政府人員以及新冠肺炎確診人員的身份容易明確外，其他可延期人群，各金融機構(gòu)很難界定判斷。
實際上，在這次疫情作用下，部分銀行對暫時失去收入人群申請延期的態(tài)度比較謹(jǐn)慎。因為疫情的波及面實在太廣，存在還信用卡延期需求的人群可能大大超出預(yù)期。
“很多人的還款設(shè)置與其工資發(fā)放周期一致，現(xiàn)在很多企業(yè)普遍延期復(fù)工，工資不能正常發(fā)放，或者暫時失去收入來源者大有人在，銀行是否要為這類人群開展優(yōu)惠措施仍有待商榷?！蹦炽y行經(jīng)理表示。
在他看來，一旦出現(xiàn)了逾期，但銀行比客戶更不好過。
現(xiàn)階段，由于銀行的催收人員仍無法到崗，催收工作無法得到錄音，客戶逾期資料也無法在公開網(wǎng)絡(luò)上傳輸或在線上工作，整體金融機構(gòu)的還款后工作不好開展。
此外，信用卡催收這一塊兒本身就被政策輿論所纏繞，再加上目前疫情對人們社會生活的負(fù)面作用，信用卡風(fēng)控進退兩難。不但雙方的大量的人力物力將會耗在漫長的司法訴訟中，且銀行方要面臨判決結(jié)果的不確定性。
其實，現(xiàn)在已有銀行信用卡開始迅速做出了反應(yīng)，收緊額度，加強風(fēng)控。網(wǎng)上大量用戶都紛紛表示近期正常還款之后未被提示，信用卡額度直接被大幅調(diào)降。
有分析師表示在疫情期間人們信用卡借新還舊的需求攀升，信用卡代還業(yè)務(wù)又再度抬頭。越來越多的持卡者面臨還款壓力，進而再次催生出代還行業(yè)。
“代還只是將賬期延長而已，并不能改變持卡人的還款能力。所以，這次疫情很可能會將大部分代還人群最終變?yōu)橛馄谌后w，因為疫情帶給持卡者的影響有可能是短期內(nèi)難以解決的。”分析師擔(dān)憂，今年信用卡的壞賬率將集中攀升。
