近年來,由于銀行在信用卡業(yè)務上的激烈競爭,爭相“拼規(guī)?!薄皳屖袌龇蓊~”,病毒式的畸形營銷愈演愈烈。
瘋狂營銷無所不用其極
大部分信用卡持卡人對于銀行信用卡的瘋狂營銷既反感又無奈。現(xiàn)在,信用卡的發(fā)卡推銷花樣繁多,已經不局限于直接上門或到辦公室推銷。例如,與商場、超市、電影院、大型展覽、熱門手游等合作發(fā)聯(lián)名卡。在人流密集的商場超市經常會看到銀行信用卡“攤位”,以辦卡送行李箱或“刷卡返現(xiàn)”“免年費”等來吸引消費者辦卡。
借助互聯(lián)網化,信用卡推薦廣告無孔不入。瀏覽新聞、觀看短視頻甚至在微信上閱讀一篇文章,都有可能會被推送信用卡廣告。有的銀行則粗暴地采取捆綁式強制辦卡,不少消費者反映,申請房貸、消費貸時被強制要求辦信用卡。
“免年費”噱頭層出不窮
據了解,大部分信用卡辦理都是需要收取信用卡年費的,有的是規(guī)定開卡后交易次數(shù)達到幾筆就可以免年費,有的則“霸道”地規(guī)定不激活不開卡也要收年費。例如,某銀行信用卡申請網頁上顯示,辦理“高端系列”信用卡后,乙方則同意按甲方規(guī)定繳納年費,無論信用卡是否被激活。
此外,業(yè)內人士表示,有些信用卡即使不激活,年費也會以欠款的形式記錄在持卡人的賬戶中。如果持卡人沒有激活信用卡,銀行是不會通知用戶有欠款的。如果用戶一直沒有繳納這部分欠款,很大概率會造成信用卡逾期且給征信留下不良信用記錄。
發(fā)卡規(guī)范性亟需整治
一位信用卡業(yè)內人士表示:“只要你在網上點擊過辦理信用卡的相關鏈接,信息就泄露了,所以經常會出現(xiàn)辦了一家銀行的信用卡,其他銀行都紛紛跑來營銷的情況?!?/p>
信用卡業(yè)務已經成為不少銀行的重要利潤來源,所以銀行都在發(fā)力布局信用卡業(yè)務。在銀行加大信用卡推銷力度的推動下,“一人多卡”的授信情況極為普遍,也形成了“發(fā)卡日就是死卡日”的怪現(xiàn)象。
小編咨詢了相關律師,律師表示,銀行信用卡相關解釋提示服務有待加強,應加強對合同條款的解釋、規(guī)范,加強在信用卡申辦過程中的規(guī)范化、標準化服務,確保消費者在申辦中了解各項注意事項,優(yōu)化使用體驗感。