在疫情防控的緊要關(guān)頭，整個(gè)金融業(yè)都在以金融惠民，助力全民戰(zhàn)“疫”，工銀信用卡也盡最大的努力，出臺(tái)惠民利民之舉，為這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)注入脈脈溫情。
一是靈活調(diào)整個(gè)人貸款業(yè)務(wù)還款安排，延長(zhǎng)還款期限及減免息費(fèi)，減輕持卡人特別是受疫情影響較大人群的還款壓力。參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群等“與疫情相關(guān)的四類(lèi)特定客群”，由客戶(hù)提出申請(qǐng)，可提供延期還款服務(wù)，減輕客戶(hù)還款壓力。
二是減免信用卡金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。暫免境內(nèi)銀聯(lián)信用卡在湖北地區(qū)的跨行取現(xiàn)等手續(xù)費(fèi)，暫免湖北地區(qū)及湖北以外“疫情相關(guān)四類(lèi)特定客群”信用卡掛失服務(wù)手續(xù)費(fèi)，降低疫情防控期間持卡人金融服務(wù)使用成本。
三是降低息費(fèi)，釋放消費(fèi)金融潛力。工銀融e借提供低至4.35%的優(yōu)惠利率，工銀幸福分期卡和定制分期卡尊享版的信用卡分期產(chǎn)品執(zhí)行優(yōu)惠價(jià)格，后續(xù)還將推出專(zhuān)屬授信的家居生活定制分期卡和家裝分期產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)惠的信貸服務(wù)助力應(yīng)對(duì)疫情，充分釋放客戶(hù)在購(gòu)車(chē)、家裝、家居等方面的消費(fèi)需求。
四是開(kāi)展消費(fèi)促銷(xiāo)，促進(jìn)新型消費(fèi)增長(zhǎng)。工銀信用卡聯(lián)合頭部電商和知名線(xiàn)上平臺(tái)，共同推出多輪“在家買(mǎi)”“在家看”“在家繳”“在家充”等“愛(ài)購(gòu)”線(xiàn)上消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，并提供分期貼息服務(wù)，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)疫情期間在線(xiàn)購(gòu)物、教育、視頻、音樂(lè)、游戲、充值繳費(fèi)等需求。同時(shí)，提前部署常態(tài)化提額工作，迎接疫情過(guò)后的消費(fèi)釋放。
五是強(qiáng)化信用卡服務(wù)保障。疫情肆虐以來(lái)，工銀信用卡加強(qiáng)一線(xiàn)服務(wù)人員配備，在信用卡用卡、拒付等方面提高服務(wù)水平，對(duì)因掛失、過(guò)期、卡片損壞等原因無(wú)法用卡的情況，為客戶(hù)提供異地緊急取現(xiàn)服務(wù)；快速妥善處理受疫情影響特定客群提出的延期還款、減免息費(fèi)等需求。
此外，工銀信用卡中心以便捷的線(xiàn)上自助金融服務(wù)，減少客戶(hù)外出，有效避免現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理可能帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
