福建省大田縣人民法院最近審結(jié)一起信用卡糾紛案。
案件解析：
原告楊某其信用卡一直帶在身上，卻收到信用卡在上海某商行POS機(jī)刷卡消費(fèi)三筆合計(jì)62602元的短信通知，楊某當(dāng)即向大田縣公安局報案并撥打95588申請拒付，但未有回復(fù)。法院經(jīng)審理認(rèn)為，楊某向銀行申領(lǐng)信用卡，銀行發(fā)放信用卡，雙方成立信用卡合同關(guān)系，該合同合法有效。銀行作為發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對發(fā)行的信用卡負(fù)有安全保障的義務(wù)，應(yīng)切實(shí)維護(hù)持卡人的資金安全。該案中，銀行未盡到保障交易安全的義務(wù)，應(yīng)對楊某信用卡被盜刷的交易承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。楊某作為持卡人，負(fù)有妥善保管信用卡交易密碼等個人信息的義務(wù)，亦應(yīng)對上述信息泄露承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
該院遂作出如下判決：銀行承擔(dān)85%的民事責(zé)任，楊某承擔(dān)15%的民事責(zé)任。
法官提醒：
銀行對其發(fā)行的銀行卡負(fù)有安全保障義務(wù)，包括對銀行卡的技術(shù)、設(shè)備等硬件的更新升級，對交易場所、交易設(shè)備的漏洞管理以及對客戶信息的安全保密義務(wù)，應(yīng)切實(shí)維護(hù)持卡人的資金安全。持卡人也要妥善保管交易密碼、交易憑證等個人信息，不將銀行卡隨意出借他人，不向他人透漏銀行卡交易密碼、身份證號碼，不隨意點(diǎn)擊不信任的網(wǎng)站等，防止個人信息被竊取。若持卡人遇到銀行卡被盜刷的情況應(yīng)及時報警，并采取措施固定好相應(yīng)證據(jù)以避免不必要的資金損失。
