1、如何使用寧波銀行網(wǎng)上銀行？
1）柜臺簽約：請本人攜帶寧波銀行儲蓄卡、折或信用卡和身份證件到寧波銀行任一營業(yè)網(wǎng)點柜臺簽約網(wǎng)銀服務(wù)，即成為個人網(wǎng)上銀行對外支付權(quán)限簽約用戶，簽約手續(xù)非常簡單。
2）在線注冊：寧波銀行儲蓄卡、折、信用卡持有人，只需撥打24小時客服熱線96528、962528（上海、北京地區(qū)）設(shè)置查詢密碼即可使用卡號及查詢密碼登錄寧波銀行個人網(wǎng)上銀行；首次申請查詢密碼還可在網(wǎng)上銀行登錄界面直接申請。
2、查詢密碼未設(shè)置或遺忘怎么辦？
1）個人查詢密碼：
可撥打?qū)幉ㄣy行24小時客服熱線操作個人查詢密碼申請/重置，也可到寧波銀行各個營業(yè)網(wǎng)點柜臺進(jìn)行查詢密碼重置。首次申請也可以在寧波銀行網(wǎng)上銀行直接申請，訪問寧波銀行網(wǎng)址,在個人網(wǎng)上銀行登錄頁面，點擊“申請/重置查詢密碼”根據(jù)提示進(jìn)行操作。
2）信用卡查詢密碼：
可撥打?qū)幉ㄣy行24小時客服熱線操作個人查詢密碼申請/重置，也可以在寧波銀行網(wǎng)上銀行直接申請，訪問寧波銀行網(wǎng)址，在個人網(wǎng)上銀行登錄頁面，點擊“申請/重置查詢密碼”根據(jù)提示進(jìn)行操作。
3、已簽約和未簽約客戶網(wǎng)上購物支付限額分別為多少？
1）已簽約：按客戶自行設(shè)定的限額，動態(tài)密碼每日最高為5萬元人民幣；USBKEY移動證書無最高限額。已簽約對外支付權(quán)限的信用卡，網(wǎng)上支付交易單（賬單）日累計限額為5000元人民幣，月限額可自行設(shè)置，且所有賬戶人民幣支付之和不得超過個人網(wǎng)銀每日對外支付限額。
2）未簽約：未簽約對外支付權(quán)限的信用卡，網(wǎng)上支付交易單（賬單）日累計限額為3000元人民幣。
4、網(wǎng)上購物使用何種交易安全措施？
1）已簽約客戶：使用客戶在柜面簽約時選擇的交易安全措施，分別為動態(tài)密碼、USBKEY移動證書。
2）未簽約客戶：借記卡折用戶使用電子支付密碼，信用卡客戶在辦理信用卡時預(yù)留手機(jī)的短信附加驗證碼。
5、電子支付密碼未設(shè)置或者遺忘怎么辦？
1）訪問寧波銀行網(wǎng)址,登錄“個人網(wǎng)銀→安全中心→密碼管理→電子支付密碼設(shè)置”進(jìn)行申請或重置；
2）撥打?qū)幉ㄣy行24小時客服熱線96528、962528（上海、北京地區(qū)）；
3）通過網(wǎng)點柜面辦理。
(電子支付密碼的使用支付限額以實際提供的服務(wù)為準(zhǔn))
6、USBKEY移動證書無法使用？
您可以通過以下進(jìn)行處理：
1）登錄寧波銀行網(wǎng)站：http://www.nbcb.com.cn 下載中心，下載“個人網(wǎng)銀助手客戶端軟件”，使用助手客戶端軟件對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。
2）在寧波銀行個人網(wǎng)上銀行登錄頁面→問題與幫助→USBKEY類中查詢具體報錯信息，您也可以直接撥打?qū)幉ㄣy行24小時客服熱線96528、962528(上海、北京地區(qū))咨詢。
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