信用卡盜刷后銀行推諉責任，依舊收取高額罰息和滯納金；沒有辦卡，名下卻多了信用卡；參加的促銷活動，銀行不兌現(xiàn)獎品……在使用信用卡過程中，我們經(jīng)常會遇到這些糾紛想要投訴，但是又不知道要找哪個部門，下面小編就介紹幾種信用卡投訴方法。
首先，直接向發(fā)卡行投訴
這個是最快最直接的方法，有利于銀行盡早收到投訴并進行解決。
投訴方法有很多，你可以進入發(fā)卡行的信用卡官網(wǎng)，找到銀行的客戶服務信箱，在信箱中“反饋類別”選擇“投訴”，填寫好姓名、手機、投訴事項等后進行提交；此外，你還可以直接撥打發(fā)卡行信用卡服務熱線，根據(jù)語音播報后選擇投訴，接通后把具體的情況跟客服人員進行投訴，約定好解決的時間等事宜。
其次，可以向當?shù)劂y監(jiān)局投訴
如果對銀行處理的結(jié)果不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時間內(nèi)給予最后回復，可向銀監(jiān)局尋求協(xié)助，不過根據(jù)屬地監(jiān)管原則，向銀監(jiān)局投訴應先向銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構(gòu)提出。
要注意的是，口述形式或匿名投銀監(jiān)會不便受理，所以必須以書面形式進行。書面形式投訴，要詳細羅列舉報對象；舉報事件經(jīng)過及性質(zhì)；相關證據(jù)；舉報人姓名及聯(lián)絡方法并附上舉報人身份證復印件等內(nèi)容。
以上即是“信用卡投訴要找哪個部門”的相關介紹。最后要提醒大家的是，銀監(jiān)會不能直接介入處理投訴情況，所以無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，但是可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。
