許先生的朋友為許先生還款29000元，但是信用卡賬單只顯示了24000元，還有5000元哪兒去了？許先生表示看不懂復(fù)雜的信用卡消費賬單，當(dāng)他致電銀行客服人員，客服確說“一千個人眼中有一千個哈姆雷特，因此一千個人對賬單也有一千種理解”。許先生聽了簡直哭笑不得。
賬單對不上 5000元去哪兒了？
6月中旬，許先生與同事在福州逛商場時，同事看中一件標(biāo)價三萬元的 壽山石，但當(dāng)時沒帶夠錢。許先生便用自己的雙幣信用卡替同事付了29000元人民幣。沒過幾天，同事家人用ATM機(jī)給許先生的信用卡還款。許先生當(dāng)時正 忙，瞟了一眼手機(jī)上的到賬提醒短信，沒仔細(xì)看就立刻跟同事說“收到了”。倆人都以為這筆賬就此結(jié)清。
兩星期后，許先生的還款日到了。他 打開賬單一查，發(fā)現(xiàn)同事家人打款當(dāng)天，信用卡顯示只入賬24000元人民幣。許先生心里不禁犯起嘀咕，似乎少了五千元。他趕緊告訴同事，自己的銀行賬單與 還款數(shù)目對不上賬，不知道是匯款問題還是銀行記賬出錯？得知情況后，同事家人將ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬的匯款憑條照片發(fā)給許先生，顯示的確轉(zhuǎn)賬29000元。這下許 先生更加糊涂，ATM機(jī)上的確是還了29000元，但賬單上只顯示還款24000元。5000元去哪兒啦？許先生只好給銀行客服打電話詢問原委。
客服神回復(fù) 賬單好比哈姆雷特
一問才知道，原來許先生當(dāng)月在境外還有一筆800多美元的刷卡消費。由于這張雙幣卡優(yōu)先償還美元欠賬，因此同事轉(zhuǎn)入的錢優(yōu)先還掉了美元賬單，正好折合人 民幣約5000元?！斑@筆錢為什么不像人民幣入賬那樣在顯著位置提示呢？”許先生有些生氣，“賬單里的內(nèi)容那么多，我怎么知道外幣入賬明細(xì)藏在哪個犄角旮旯？銀行的賬單設(shè)置太復(fù)雜，讓人看不懂！”
誰知客服小姑娘不緊不慢地說：“因為您不是專業(yè)人員，在我們專業(yè)人員看來，賬單就應(yīng)該這么寫。就好比一千個人眼中有一千個哈姆雷特，一千個人對賬單的寫法也有一千種理解。您反映的問題不是普遍現(xiàn)象?！?/p>
許先生聽完很無語?！斑@跟哈姆雷特有什么關(guān)系？明明是銀行把該有的提醒省略掉了，為什么就不肯承認(rèn)是系統(tǒng)設(shè)計得不夠人性化？難道要求每個人都像專業(yè)人員那樣看賬單？”
提升服務(wù) 賬單內(nèi)容需“瘦身”
通過在互聯(lián)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，抱怨信用卡賬單太復(fù)雜、看不懂的網(wǎng)友比比皆是。什么本期應(yīng)還金額、上期賬單余額、本期已還金額、最低還款額……僅人民幣賬戶下就一大堆名詞，若加上外幣賬戶則更讓人頭大。還有一些明細(xì)項目，需要插上U盾、登錄網(wǎng)銀才能查詢。許先生認(rèn)為，信用卡賬單項目需要瘦身?！捌鋵嵶钪匾木湍敲磶醉?，應(yīng)該寫得簡潔明了。但每一筆入賬都到哪里去了，是不能省略的。”
卡寶寶網(wǎng)教你看懂信用卡賬單
第一步：讀懂對賬單
使用信用卡的第一步，是要明白對賬單上的各種數(shù)據(jù)了若指掌。
其中對“最低還款額”要慎用，對“預(yù)借現(xiàn)金額度”更別輕易使用。 對賬單上“本期應(yīng)繳金額”是在最近一個到期還款日要繳納的金額，旁邊還會有一欄“最低還款額”，通常是應(yīng)還金額的10%，有的人會誤認(rèn)為這是銀行提供的“免息”優(yōu)惠，想當(dāng)然按“最低還款額”歸還，結(jié)果被收循環(huán)利息。
“最低還款額”是為那些無力全額還款的人準(zhǔn)備的，一旦按照最低還款額還款，就動用了信用卡的“循環(huán)信用”，銀行將針對所有欠款從記賬日起征收利息，當(dāng)期就不能享受免息還款的優(yōu)惠，日息是萬分之五，折合成年息高達(dá)18%！所以不到萬不得已，千萬別用“最低還款額”。
對賬單上還有一個“預(yù)借現(xiàn)金額度”項目，就是銀行授權(quán)可從ATM機(jī)中取現(xiàn)的額度，一般是信用額度的50%，千萬別犯傻，天下沒有免費的午餐，信用卡取現(xiàn)是要收取手續(xù)費的，雖然一些銀行（如民生銀行）已經(jīng)開始免收這項費用，但從取款當(dāng)天開始，客戶就需要支付每天萬分之五的利息。
第二步：算好免息期
使用信用卡有四個日期要區(qū)分：交易日、銀行記賬日、賬單日、到期還款日。
交易日：指客戶實際刷卡消費、取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬的日期。
銀行記賬日：指銀行把交易記在賬上的日期。商鋪刷卡的信息傳輸?shù)姐y行需要時間，境外消費一般都會有一定的時差，所以賬單中的交易日和記賬日會有所不同。
帳單日：指銀行對每個月用信用卡交易“算總賬”的日期。
到期還款日：一定要在這個日期前還款，超過此期限，就要對本期所欠款項收取利息及其他相關(guān)費用。利用好這兩個技巧，解讀信用卡對帳單的工作基本上就很容易了。
利用好這兩個技巧，解讀信用卡對帳單的工作基本上就很容易了。
