“95555電話支付”是招商銀行提供的基于電話銀行語音系統(tǒng)的即時支付服務(wù)。是客戶通過商戶網(wǎng)站或者訂購熱線任意選購眾多與招商銀行簽約特約商戶的所提供的商品或服務(wù)后，通過95555電話語音完成支付交易的業(yè)務(wù)。
一、服務(wù)特色
1、業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，一卡通和信用卡客戶只需撥打當(dāng)?shù)?5555進(jìn)行支付交易；
2、支持借記卡（一卡通）、貸記卡（信用卡）雙卡交易；
3、提供電話交易的全面的安全控制體系；
4、獨創(chuàng)的智能定單系統(tǒng)，簡化客戶操作。
二、服務(wù)方式
1、申請咨詢：電話銀行95555
2、交易支付：電話銀行95555
3、交易查詢：電話銀行95555、個人銀行大眾版、信用卡網(wǎng)上銀行
招商銀行電話支付是招商銀行提供的電話銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)，通過這個平臺，數(shù)千萬招商銀行持卡人可以向特約商戶進(jìn)行電話付款，覆蓋全國，實時到帳。
三、一般業(yè)務(wù)流程
1、消費者從商家訂購產(chǎn)品或服務(wù)（可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或上門）；
2、商戶定單系統(tǒng)將定單信息、金額發(fā)送銀行；
3、消費者撥打95555電話銀行；
4、消費者輸入卡號密碼進(jìn)行支付，按定單進(jìn)行付款；
5、銀行執(zhí)行付款并將付款成功信息返回給消費者及商戶定單系統(tǒng)；
6、商家發(fā)送商品或送貨。
四、業(yè)務(wù)特點
1. 完全自主建立的定單系統(tǒng)和交易平臺，可以獨立完成整個業(yè)務(wù)；
2. 在全國范圍全面開展電話支付業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)一點接入覆蓋全國；
3. 支持借記卡、貸記卡雙卡交易的電話支付業(yè)務(wù)；
4. 提供綁定交易電話等全面的安全控制體系；
5. 獨創(chuàng)的智能定單系統(tǒng)，簡化客戶操作，提高客戶使用體驗；
6. 與一網(wǎng)通網(wǎng)上支付的構(gòu)成一體化全面支付解決方案。
五、申請指南
1、商戶與當(dāng)?shù)卣猩蹄y行的零售銀行部聯(lián)系，申請成為招商銀行的電話特約商戶，經(jīng)過招商銀行的調(diào)查和評估，請商戶在“招商銀行電話特約商戶開戶審批表”中“商戶情況”欄中填寫相關(guān)資料。
2、商戶與招商銀行商定結(jié)帳方式。結(jié)帳方式分為手工結(jié)帳、立即結(jié)帳和直連結(jié)帳三種方式。手工結(jié)帳是指客戶支付后招商銀行凍結(jié)該客戶資金，商戶通過瀏覽器對交易訂單進(jìn)行確認(rèn)或撤消操作；立即結(jié)帳是指客戶完成支付的同時，銀行自動對該筆交易進(jìn)行確認(rèn)結(jié)帳，商戶無需通過瀏覽器做結(jié)帳操作；直連結(jié)帳是指客戶支付后招商銀行凍結(jié)該客戶資金，商戶無需手工結(jié)帳，通過商戶電腦系統(tǒng)自動與銀行結(jié)帳。
3、商戶與招商銀行商定回傭標(biāo)準(zhǔn)和初裝開通費。回傭標(biāo)準(zhǔn)和初裝開通費根據(jù)招商銀行有關(guān)規(guī)定確定。
4、商戶與招商銀行辦理簽定合約手續(xù)。與招商銀行簽署“招商銀行電話特約商戶協(xié)議書”。
5、商戶在招商銀行開立結(jié)算帳戶。結(jié)算帳戶設(shè)立浮動備付金，備付金比例按照商戶資信情況確定。
6、根據(jù)招商銀行提供的技術(shù)接口規(guī)范，商戶聯(lián)通與招商銀行的支付網(wǎng)絡(luò)。
7、商戶完成訂購、支付交易測試。商戶在自己的訂購系統(tǒng)上進(jìn)行交易測試，使用“一卡通”及“信用卡”進(jìn)行支付，交易測試成功后通知招商銀行。
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