今年以來(lái)，工商銀行濱化支行把信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為支行工作的重中之重，積極應(yīng)對(duì)同業(yè)挑戰(zhàn)，通過細(xì)分目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷，信用卡分期付款業(yè)務(wù)步入快速發(fā)展通道。僅7月份就辦理汽車分期業(yè)務(wù)五百余萬(wàn)元。
一、細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行名單制管理。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，分類營(yíng)銷。一方面，集中優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)目標(biāo)商戶實(shí)施名單制營(yíng)銷;另一方面，依托行內(nèi)豐富資源，開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,不斷拓寬分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域，重點(diǎn)做好優(yōu)質(zhì)客戶提額工作。
二、精準(zhǔn)營(yíng)銷，突出汽車專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)。該行客戶經(jīng)理對(duì)周邊汽車市場(chǎng)進(jìn)行走訪、調(diào)研，鎖定優(yōu)質(zhì)商戶，開展重點(diǎn)營(yíng)銷，充分利用信用卡分期手續(xù)費(fèi)較低、辦理手續(xù)簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)，加大宣傳推介力度，加速分期付款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)進(jìn)入期，擴(kuò)大信用卡客戶群。目前，已有11家汽車經(jīng)銷商與該行簽訂合作協(xié)議。
三、優(yōu)化流程，提高工作效率。為快速辦理分期付款業(yè)務(wù)，以效率贏得客戶，該行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，調(diào)員配置，限時(shí)操作時(shí)效，對(duì)客戶申請(qǐng)、合同簽字、押品抵押等實(shí)行一條龍服務(wù)，減少客戶往來(lái)等候時(shí)間，同時(shí)加快資料報(bào)送審批速度，力求以速度、服務(wù)質(zhì)量贏得合作機(jī)構(gòu)及客戶的認(rèn)可，從而加速拓展分期付款進(jìn)度。
四、規(guī)范操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，選擇個(gè)人征信良好、收入來(lái)源穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的優(yōu)質(zhì)客戶群體作為目標(biāo)客戶，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“親訪親簽”制度，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格落實(shí)抵押、措施，加大貸后檢測(cè)，欺詐申請(qǐng)、刷卡套現(xiàn)等行為，確保分期付款資金安全運(yùn)行。(連雪梅)
