今年以來，工商銀行濱化支行把信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為支行工作的重中之重，積極應(yīng)對同業(yè)挑戰(zhàn)，通過細分目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)營銷，信用卡分期付款業(yè)務(wù)步入快速發(fā)展通道。僅7月份就辦理汽車分期業(yè)務(wù)五百余萬元。
一、細分市場，實行名單制管理。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上細分市場，分類營銷。一方面，集中優(yōu)勢資源，對目標(biāo)商戶實施名單制營銷;另一方面，依托行內(nèi)豐富資源，開展聯(lián)動營銷,不斷拓寬分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，擴大業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域，重點做好優(yōu)質(zhì)客戶提額工作。
二、精準(zhǔn)營銷，突出汽車專項分期業(yè)務(wù)。該行客戶經(jīng)理對周邊汽車市場進行走訪、調(diào)研，鎖定優(yōu)質(zhì)商戶，開展重點營銷，充分利用信用卡分期手續(xù)費較低、辦理手續(xù)簡便等優(yōu)勢，加大宣傳推介力度，加速分期付款業(yè)務(wù)的市場進入期，擴大信用卡客戶群。目前，已有11家汽車經(jīng)銷商與該行簽訂合作協(xié)議。
三、優(yōu)化流程，提高工作效率。為快速辦理分期付款業(yè)務(wù)，以效率贏得客戶，該行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，調(diào)員配置，限時操作時效，對客戶申請、合同簽字、押品抵押等實行一條龍服務(wù)，減少客戶往來等候時間，同時加快資料報送審批速度，力求以速度、服務(wù)質(zhì)量贏得合作機構(gòu)及客戶的認可，從而加速拓展分期付款進度。
四、規(guī)范操作，加強風(fēng)險防控。嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，選擇個人征信良好、收入來源穩(wěn)定、經(jīng)濟實力雄厚的優(yōu)質(zhì)客戶群體作為目標(biāo)客戶，從源頭上控制風(fēng)險，同時，嚴(yán)格執(zhí)行“親訪親簽”制度，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格落實抵押、措施，加大貸后檢測，欺詐申請、刷卡套現(xiàn)等行為，確保分期付款資金安全運行。(連雪梅)
