為確保個人的信用信息只能被本人查詢，網(wǎng)上查詢必須進行真實身份驗證，即需要核實您確實就是信息主體本人。平臺提供兩種身份驗證方式：“數(shù)字證書驗證方式”和“私密性問題驗證方式”。目前，平臺提供兩種身份驗證方式：
一、數(shù)字證書驗證方式
“數(shù)字證書驗證”方式是指個人使用由第三方認證機構(gòu)發(fā)行的電子文檔，來證明自己的身份。個人信用信息服務(wù)平臺支持與中國金融認證中心（CFCA）合作的銀行或機構(gòu)發(fā)放的數(shù)字證書來驗證身份。若您以前從這些銀行或機構(gòu)領(lǐng)取過數(shù)字證書，可繼續(xù)使用，無需重新辦理。
小貼士：數(shù)字證書通常存儲在銀行發(fā)放的密鑰（U-Key）中，即您申請辦理網(wǎng)上銀行時，銀行發(fā)放的密鑰。個人只需將密鑰連接到本地電腦連接移動存儲介質(zhì)的接口上，按相關(guān)說明操作，即可通過驗證。
二、私密性問題驗證方式
“私密性問題驗證”方式是您需要在線回答5 道個人的私密性問題，您提供的問題答案與個人征信系統(tǒng)記錄的信息80%以上相符時，即可通過身份驗證。
小貼士： 如果選擇私密性問題驗證，5 道題必須答對4 道題以上（含4 道題）才能通過身份驗證。這主要是為了保護用戶的信息安全，防止他人冒用身份竊取客戶的隱私信息。
問題一：私密性問題是如何設(shè)置的？
答：為確保您的信用信息不被他人查詢，私密性問題是基于您在銀行辦理信貸業(yè)務(wù)過程中形成的身份信息和信貸交易信息設(shè)計的。若您在銀行未辦理過貸款也沒有正在使用的信用卡（含準貸記卡），平臺沒有足夠的信息對您進行身份真實驗證，您將無法通過“私密性問題驗證”的方式確認您的真實身份。
問題二：為什么不能通過私密性問題驗證？
答：若您未通過私密性問題驗證，可能的原因有：一是您確實記不清或記錯了您的信用信息；二是您真實的信息與征信系統(tǒng)記錄的信息存在不一致。建議您可轉(zhuǎn)為“數(shù)字證書驗證”確認身份的真實性，也可現(xiàn)場查詢本人信用報告。
小貼士：
1、為確保個人在征信系統(tǒng)的信用信息準確、完整，個人應(yīng)注意更新本人基本信息，即在基本信息發(fā)生變化時，例如婚姻狀況、學歷等，及時去最近辦理業(yè)務(wù)的銀行進行信息更新，確保報送至征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。
2、在銀行辦理信貸業(yè)務(wù)時，詳細了解所辦理信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。
3、主動咨詢征信中心客服人員了解和積累征信知識，提高管理自身信用的能力，發(fā)現(xiàn)個人信用報告的信息不準確，及時提出異議。
