一、中信信用卡網(wǎng)上銀行簡介
為了更好地滿足客戶對結(jié)售匯業(yè)務(wù)的需求，中信銀行上線了個人網(wǎng)銀結(jié)售匯功能，包括：個人購匯、個人結(jié)匯、結(jié)售匯交易查詢等功能?？蛻艨赏ㄟ^個人網(wǎng)銀自助辦理個人購匯、個人結(jié)匯業(yè)務(wù)。
中信信用卡網(wǎng)上銀行地址：https://e.bank.ecitic.com/perbank5/signInCredit.do
二、中信信用卡網(wǎng)上銀行首次登錄說明
第一次登錄中信信用卡網(wǎng)上銀行前需進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置、驅(qū)動程序安裝等操作。您可以按照以下指引執(zhí)行（或者直接撥打95558人工熱線由中信銀行坐席代表協(xié)助您安裝）：
安裝網(wǎng)銀伴侶，由網(wǎng)銀伴侶一次性完成所有控件、驅(qū)動程序下載安裝，具體步驟如下：
STEP1： 系統(tǒng)設(shè)置
為了保證您正常使用網(wǎng)銀，建議您使用win2000、winXP以上的操作系統(tǒng)，IE6.0以上版本瀏覽器，并將計算機(jī)顯示器的分辨率調(diào)整為1024*768。
將中信銀行網(wǎng)銀站點https://e.bank.ecitic.com和https://personal.bank.ecitic.com加入可信站點。
建議您安裝病毒防護(hù)軟件（可使用中信銀行免費(fèi)自動升級的網(wǎng)銀病毒專殺工具），并定期查殺毒。
STEP2：安裝網(wǎng)銀伴侶
下載并成功安裝網(wǎng)銀伴侶后，右下角會出現(xiàn)網(wǎng)銀伴侶圖標(biāo)。在安裝網(wǎng)銀伴侶程序過程中如遇到360等防病毒軟件提示，請選擇“允許此程序”。
如果您需要修改USBKEY廠家，請用鼠標(biāo)右鍵點擊右下角網(wǎng)銀伴侶圖標(biāo)，選“修改用戶設(shè)置”，出現(xiàn)下圖，選擇USBKEY廠家。
如果您是普通版（含手機(jī)動態(tài)口令客戶）、或者專業(yè)版文件證書用戶，可以不選；如果您是移動證書USBKEY用戶，請根據(jù)您領(lǐng)取的USBKEY樣式選擇，
選擇廠家后，網(wǎng)銀伴侶會檢測網(wǎng)銀運(yùn)行所需控件、驅(qū)動程序的安裝情況，并為您提供“一鍵修復(fù)”功能，
STEP3：登錄個人網(wǎng)銀
三、中信信用卡網(wǎng)上銀行快速查詢版使用指南
您如果希望快速了解您中信銀行借記卡、存折賬戶的賬戶余額、交易明細(xì)、賬戶狀態(tài)、開戶日期、利率等信息，您可以使用個人網(wǎng)銀快速查詢版。操作步驟如下：
1、首先，登錄“快速查詢版通道”入口，填寫您要查詢的賬戶信息，包括您的證件號、卡號/賬號、交易密碼等，以及驗證碼，點擊“提交”，
2、進(jìn)入“賬戶信息頁面”后，您可以選擇欲查詢的該賬戶中定/活期不同幣種的賬戶信息，包括賬戶詳情和交易明細(xì)的情況，
3、當(dāng)您選擇其中一欄欲查詢賬戶的余額、可用余額、開戶日期、賬戶狀態(tài)等賬戶信息時，請您點擊“賬戶詳情”完成，
4、當(dāng)您選擇其中一欄欲查詢賬戶一周、當(dāng)月、對月和指定日期明細(xì)的情況時，請您點擊“賬戶信息頁面—交易明細(xì)”完成，
四、中信信用卡網(wǎng)上銀行網(wǎng)上申請（注冊）指南
隨著網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的快速發(fā)展，鑒于客戶去銀行排隊辦業(yè)務(wù)等待時間長和離網(wǎng)點遠(yuǎn)的情況，中信銀行為客戶提供了網(wǎng)上直接注冊開通個人網(wǎng)銀功能，具體操作流程如下：
1、首先，請您選擇“注冊個人網(wǎng)銀5.0”進(jìn)入填寫信息頁面，按照注冊信息錄入說明進(jìn)行填寫，界面中帶“*”的輸入框為必輸項，然后請您點擊“提交”完成，
2、同意“個人網(wǎng)銀網(wǎng)上注冊客戶協(xié)議”服務(wù)條款后，客戶會看到注冊結(jié)果返回的系統(tǒng)提示，然后您便可以順利登錄網(wǎng)上銀行服務(wù)，
五、中信信用卡網(wǎng)上銀行證書用戶申請指南
1、移動證書USBKey用戶網(wǎng)點申請啟用流程
2、申請說明
在中信銀行任意一個網(wǎng)點均可申請開通個人網(wǎng)銀，開戶時請攜帶一張借記卡或信用卡，以及與開戶時一致的身份證件。柜臺免填單受理申請。
中信銀行網(wǎng)銀分為使用數(shù)字證書（專業(yè)版）用戶和不使用數(shù)字證書（普通版）用戶兩類，使用數(shù)字證書的用戶需要到網(wǎng)點申請，享受全面的個人網(wǎng)銀功能；不使用數(shù)字證書用戶，可以直接在網(wǎng)上注冊開通，使用部分個人網(wǎng)銀功能。
數(shù)字證書用戶有兩種，一種是文件數(shù)字證書；一種是移動數(shù)字證書，申請時證書已經(jīng)下載到USBKEY介質(zhì)中，使用前需要下載管理工具軟件即可使用。
文件數(shù)字證書客戶對外轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、他人信用卡還款有單次限額和單日累計限額，標(biāo)準(zhǔn)：單次轉(zhuǎn)賬限額1000元、單日累計限額5000元。
USBKEY移動證書客戶對外轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、他人信用卡還款沒有單次限額和單日累計限額。
相對而言，移動數(shù)字證書的安全性更高，使用時沒有限額控制，推薦使用。雖然有一定費(fèi)用支出（各地有優(yōu)惠辦理政策，請咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點），但可獲得更高安全保護(hù)。
網(wǎng)上支付、卡通支付（與支付寶合作推出的快速網(wǎng)上支付服務(wù)，僅限借記卡）功能可以直接在網(wǎng)點開通。
3、啟用說明
申請成功后，請盡快啟用。
第一次登錄成功后，請修改網(wǎng)銀客戶名、開通網(wǎng)銀操作短信（目前免費(fèi)提供）、設(shè)置指定計算機(jī)和時間段使用網(wǎng)銀（安全保護(hù)）、設(shè)置預(yù)留信息（防釣魚網(wǎng)站），并定期查殺病毒（可下載我行提供的免費(fèi)網(wǎng)銀病毒專殺工具（主要查殺木馬，免費(fèi)自動升級）。
您較長一段時間不用個人網(wǎng)銀，可以選擇“暫停個人網(wǎng)銀”。
啟用和使用過程中任何問題均可以撥打24小時服務(wù)熱線95558。
六、中信信用卡網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設(shè)置常見問題
1、我原先使用4.0加強(qiáng)版版本，使用5.0系統(tǒng)設(shè)置要做什么調(diào)整嗎？
答：不需要，但需要安裝新的安全控件，請點擊首次登錄下載最新安全控件。
2、為何插入USB Key后，程序沒有識別該數(shù)字證書？
答：如果您是第一次使用USB Key，請安裝USB Key工具軟件，工具軟件安裝完成后，再次進(jìn)入登錄頁面即可識別。如果仍不識別，先不要拔出USB Key，直接重啟系統(tǒng)，應(yīng)可找到數(shù)字證書。
3、捷德USB Key有針對VISTA的驅(qū)動程序嗎？
答：捷德的的工具軟件對于XP和VISTA通用。
4、使用遨游瀏覽器2（Maxthon2）為何進(jìn)入不了網(wǎng)銀有證書版？
答：首先，請將您的遨游瀏覽器更新到最新版本。Maxthon瀏覽器本身有自己的安全設(shè)置，對于2.0以上版本，請參照如下設(shè)置：工具——>遨游設(shè)置中心——>安全和隱私——>啟用遨游安全監(jiān)控，把這一項前面的勾去掉，重新啟動遨游，就可以正常使用有證書版了。
5、如何在Firefox瀏覽器中使用網(wǎng)銀有證書版？
答：由于Firefox的內(nèi)核與IE不同，因此需要在Firefox中加入內(nèi)核互訪的擴(kuò)展插件。到Firefox的主頁上下載IE Tab，安裝完成之后，在工具——>IE Tab選項——>網(wǎng)址過濾中，把https://e.bank.ecitic.com加入到規(guī)則中，保存設(shè)置后就可以正常使用了。
6、我使用Vista操作系統(tǒng)，如何使用中信銀行網(wǎng)上銀行？
答：若您想使用證書登錄我行個人網(wǎng)銀，首先需要安裝網(wǎng)銀USBKey工具軟件和密碼保護(hù)控件，具體安裝方法請點擊個人網(wǎng)銀5.0首頁的首次登錄鏈接。
若您使用的是Vista操作系統(tǒng)，有兩種方式進(jìn)行網(wǎng)銀使用前的設(shè)置：一是在“用戶賬號控制（UAC）”打開情況下，添加“可信站點”，然后安裝網(wǎng)銀USBKey工具軟件和密碼保護(hù)控件；二是關(guān)閉“用戶賬號控制（UAC）”后安裝網(wǎng)銀USBKey工具軟件和密碼保護(hù)控件。具體安裝方法請見幫助中心中證書用戶申請指南。
