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招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行功能介紹

      

  一、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行

  招商銀行信用卡中心采取全國集中化運(yùn)作,是國內(nèi)首家真正意義上完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心,真正實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)。

  招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行:http://cc.cmbchina.com/

  二、首次使用招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行需要安裝輸入卡號和密碼的控件

  1、在網(wǎng)銀大眾版登錄頁面,用戶可以下載安全控件:

  2、點(diǎn)擊“下載安全控件”,控件將下載到用戶計算機(jī)上,文件名是“NPSafeEditInstall.exe”:

  3、找到NPSafeEditInstall.exe,雙擊開始安裝,在彈出的用戶許可協(xié)議窗口中選擇我同意:

  4、在開始安裝界面中選開始安裝:

  5、安裝完成后將出現(xiàn)安裝成功信息:

  6、重新打開瀏覽器,已經(jīng)能夠輸入卡號/密碼了:

  三、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行微信查詢辦卡進(jìn)度、寄送進(jìn)度

  1、微信“掃一掃”二維碼,點(diǎn)關(guān)注后查看消息。

  2、點(diǎn)擊“辦卡寄送進(jìn)度”,依提示操作即可。

  說明:微信4.5一下版本無法看到底部菜單,請微信發(fā)送“辦卡進(jìn)度”即可。

  四、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行微信快速開卡

  微信開卡后,任意金額消費(fèi),立即微信提醒,確保用卡安全。

  短信服務(wù)調(diào)整,300元下消費(fèi)不再逐筆發(fā)送短信。

  開卡步驟:

  1、關(guān)注招商銀行信用卡公眾號,查看消息。

  2、點(diǎn)開“我”,選擇開卡

  3、依文字提示操作,即可開卡

  五、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行還款

  1、招商銀行網(wǎng)上銀行大眾版還款

  無需另外申請,登錄信用卡網(wǎng)上銀行大眾版即可方便查詢賬單,并使用招商銀行借記卡向信用卡還款。

  立即還款:登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"賬戶管理"→"賬戶查詢",點(diǎn)擊"快速還款"按鈕,按提示操作即可。

  Tips:

 ?。?) 本功能僅可為本人名下的普通個人信用卡、個人承債商務(wù)卡還款。

  (2)賬戶查詢"界面可查詢信用卡賬單明細(xì),"快速還款"界面輸入一卡通卡號可顯示一卡通余額。

  2、招商銀行網(wǎng)上銀行專業(yè)版還款

  途徑

 ?。?)登錄專業(yè)版“信用卡”界面:(支持本行/他行借記卡轉(zhuǎn)賬還款)登錄后請點(diǎn)擊"賬戶管理"→"賬戶查詢",點(diǎn)擊"快速還款"按鈕,按提示操作即可。

 ?。?)登錄專業(yè)版“一卡通”界面:(支持本行一卡通轉(zhuǎn)賬還款)登錄后請進(jìn)入"轉(zhuǎn)賬匯款"→"同城轉(zhuǎn)賬",按提示操作即可。

  Tips

  (1)本功能僅可為本人名下的普通個人信用卡、個人承債商務(wù)卡還款。

 ?。?)賬戶查詢界面可查詢信用卡賬單明細(xì),“快速還款”界面輸入一卡通卡號可顯示一卡通余額。

  六、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行修改/查看個人信息資料

  1、賬單地址修改

  補(bǔ)卡和到期續(xù)發(fā)的新卡,及紙質(zhì)賬單都將寄往您的賬單地址。

  歡迎使用網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行修改賬單地址,您還可將單位、家庭或戶籍地址快捷的切換為賬單地址。

  修改途徑:

 ?。?)官方微信查看/修改,微信掃一掃上方二維碼,即可隨時操作。

  關(guān)注后,請點(diǎn)底部菜單“我”-“修改查看個人資料”。

  (2)登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊“賬戶管理”→“客戶資料修改”。(網(wǎng)上銀行大眾版、專業(yè)版皆可)

  2、Email郵箱修改

  修改途徑:

 ?。?) 官方微信查看/修改,微信掃一掃上方二維碼,即可隨時操作。

  關(guān)注后,請點(diǎn)底部菜單“我”-“修改查看個人資料”。

 ?。?) 登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"賬戶管理"→"客戶資料修改"。(網(wǎng)上銀行大眾版、專業(yè)版皆可)

  3、家庭電話、單位電話、單位名修改

  修改途徑:

 ?。?) 官方微信查看/修改,微信掃一掃上方二維碼,即可隨時操作。

  關(guān)注后,請點(diǎn)底部菜單“我”-“修改查看個人資料”。

 ?。?) 登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"賬戶管理"→"客戶資料修改"。(網(wǎng)上銀行大眾版、專業(yè)版皆可)

  4、手機(jī)號碼修改

  您的手機(jī)是招商銀行與您保持隨時聯(lián)系的最重要通道,如您手機(jī)號碼有變,請及時修改預(yù)留的手機(jī)號碼。

  修改途徑:

 ?。?) 登錄網(wǎng)上銀行專業(yè)版,在“信用卡”欄目內(nèi),點(diǎn)擊"客戶管理"→"客戶資料修改",修改立即生效。(若提示無關(guān)聯(lián)信用卡,請先在“專業(yè)版管理”中關(guān)聯(lián)信用卡)

 ?。?) 電話人工修改:撥打服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按9轉(zhuǎn)接人工辦理。

  5、證件號碼修改

  持卡人只能通過傳真或郵寄新證件復(fù)印件的方式修改證件號碼。

  須傳真或郵寄的資料包括:新證件復(fù)印件(注明"證件號碼變更"及舊證件號);公安局出具的《居民身份證號碼變更證明》復(fù)印件(自然升位、臺胞證自然更新除外)。

  招商銀行在收到您完整資料后5個工作日左右完成變更手續(xù)。

  傳真電話:021-38566200;

  郵寄地址:平信-上海郵政120063信箱,郵編:200120;

  快遞-上海市浦東新區(qū)來安路686號招商銀行信用卡作業(yè)中心B1樓匯合收件室,郵編:201201。

  七、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付

  招商銀行信用卡一網(wǎng)通支付使用查詢密碼。

  1、功能開通

  信用卡網(wǎng)上支付前,請先確認(rèn)所用卡片已開卡。

  境內(nèi)網(wǎng)上交易前,建議您先開通所用卡片的“網(wǎng)上支付”功能,否則部分境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易將支付失敗。

  開通途徑:登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付功能申請"。

  您也可手機(jī)開通:登錄信用卡手機(jī)銀行,進(jìn)入"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付功能申請"。

  2、網(wǎng)上支付限額

  持卡人可對境內(nèi)網(wǎng)上支付設(shè)置限額。您名下所有信用卡共享一個網(wǎng)上支付限額,限額不因還款而恢復(fù),若限額不足請在網(wǎng)上銀行重新設(shè)置。專業(yè)版支付、快捷支付和境外網(wǎng)站的網(wǎng)上支付,不受"網(wǎng)上支付限額"限制。

  支付限額設(shè)置:登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付額度設(shè)置"。

  也可手機(jī)設(shè)置:下載并登錄手機(jī)銀行,進(jìn)入"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付額度設(shè)置"。

  3、支付失敗常見原因

 ?。?) 支付的金額超出網(wǎng)上支付限額 (請登錄網(wǎng)上銀行重設(shè)網(wǎng)上支付限額)

  (2) 未輸對查詢密碼

 ?。?) 超出招商銀行對特定支付渠道的單筆限額;

 ?。?) 信用卡可用額度不足 (請登錄網(wǎng)上銀行查詢可用額度)

  4、安全須知

 ?。?)信用卡的卡號、有效期、CVV2為網(wǎng)上交易的重要信息,請妥善保管,避免外泄。

  (2)查詢密碼設(shè)置不要過于簡單,且建議定期更換查詢密碼。

 ?。?) 持卡人應(yīng)設(shè)置信用卡的網(wǎng)上支付限額,控制網(wǎng)上支付盜用風(fēng)險。

 ?。?)支付過程中請注意查看網(wǎng)址,避免訪問假冒的購物網(wǎng)站和虛假網(wǎng)上支付頁面。

  (5)請登錄網(wǎng)上銀行大眾版下載招商銀行一網(wǎng)通網(wǎng)盾,提高網(wǎng)上支付安全性。

  5、境外網(wǎng)上支付介紹

 ?。?) 境外網(wǎng)上支付一般不需要輸入密碼,若提示輸入VISA或MasterCard驗(yàn)證交易碼,請輸入信用卡查詢密碼。

 ?。?) 部分境外購物網(wǎng)站網(wǎng)上支付時需要使用VISA驗(yàn)證服務(wù)或MASTER驗(yàn)證服務(wù),您可在招商銀行網(wǎng)上銀行開通該服務(wù)。

  立即開通:登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"網(wǎng)上支付"→"網(wǎng)上支付功能申請"→"VISA/MASTER驗(yàn)證服務(wù)"。

  八、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行密碼查詢與修改

  招商銀行信用卡有兩個密碼——“查詢密碼”和“交易密碼”,用途不同。均為6位數(shù)字,請勿使用多位連續(xù)或重復(fù)數(shù)字。

  1、查詢密碼

  查詢密碼用于網(wǎng)上銀行登錄、電話服務(wù)熱線驗(yàn)證身份、境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易及積分兌換。無論名下有幾張信用卡,查詢密碼共用一個,首次開卡時由持卡人設(shè)置。

  忘記查詢密碼:

  登錄信用卡網(wǎng)上銀行進(jìn)行密碼重設(shè)

  查詢密碼被鎖亦可在此重設(shè),僅持附屬卡的持卡人不能網(wǎng)上重設(shè)。

  您也可使用官方微信,隨時手機(jī)重設(shè)查詢密碼。微信掃一掃上方二維碼,關(guān)注后發(fā)送“忘記查詢密碼”,即可依提示立即重設(shè)。

  修改查詢密碼:登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"客戶管理"→"查詢密碼修改"。(須記得原密碼)

  也可電話語音修改,撥打信用卡服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按3、再按2進(jìn)入"查詢密碼設(shè)置及修改"。

  2、交易密碼

  交易密碼在刷卡消費(fèi)和預(yù)借現(xiàn)金(取現(xiàn))時使用,每張信用卡單獨(dú)設(shè)置交易密碼。

  交易密碼在被鎖次日0點(diǎn)自動解鎖。如忘記交易密碼,請撥打服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按9轉(zhuǎn)人工處理。

  立即設(shè)置/修改交易密碼(修改時須記得原密碼):

  登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"卡片管理"→"交易密碼管理"。

  更多途徑

  手機(jī)銀行:登錄信用卡手機(jī)銀行,進(jìn)入"卡片管理"→"交易密碼管理"。

  電話語音:撥打信用卡服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按3、再按3進(jìn)入"交易密碼設(shè)置及修改"。

  招商銀行ATM機(jī)修改:僅可修改交易密碼。

  3、刷卡是否驗(yàn)證密碼的設(shè)置

  每張信用卡都可設(shè)置是否需要在刷卡時驗(yàn)證密碼。如設(shè)為需驗(yàn)密碼,稱作開通"刷卡驗(yàn)密功能"。

  若持卡人未開通刷卡驗(yàn)密功能,但商戶的刷卡機(jī)必須輸入密碼,可隨意輸入6位數(shù)字加"確認(rèn)"或直接按"確認(rèn)"完成。境外刷卡一般不需要輸入交易密碼。(使用密碼的消費(fèi)不享受失卡保障)

  立即設(shè)置:(主卡持卡人可為附屬卡設(shè)置此功能)

  登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"卡片管理"→"交易密碼管理"→"刷卡密碼功能開通"。

  更多途徑

  手機(jī)銀行:登錄信用卡手機(jī)銀行,進(jìn)入"卡片管理"→"交易密碼管理"。

  電話語音:撥打信用卡服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按3、再按3進(jìn)入"交易密碼設(shè)置及修改"。

  4、附屬卡的密碼

  附屬卡的查詢密碼由附屬卡人在首次開卡時設(shè)置。 每張附屬卡可單獨(dú)設(shè)置交易密碼。

  修改密碼途徑(須記得原密碼):

  附屬卡人可撥打信用卡服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按3、再按2進(jìn)入"查詢密碼設(shè)置及修改"。

  附屬卡人可撥打信用卡服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按3、再按3進(jìn)入"交易密碼設(shè)置及修改"。

  主卡人可為附屬卡設(shè)置或修改交易密碼:主卡人登錄網(wǎng)上銀行,點(diǎn)擊"卡片管理"→"交易密碼管理"。

  忘記密碼或密碼被鎖:

  請附屬卡持卡人撥打信用卡服務(wù)熱線,輸入證件號碼后,可轉(zhuǎn)接人工處理。

  九、招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行信用額度

  信用額度由固定額度和臨時額度組成:固定額度由招商銀行核定;臨時額度由持卡人按需向招商銀行臨時申請。主卡人名下的所有信用卡(含附屬卡)共享同一固定額度,辦多張卡信用額度不會累加。

  1、額度查詢途徑

  首選推薦您使用“招行信用卡官方微信”,隨時隨地3秒查額度!微信掃一掃上方二維碼,立即查詢。

  您也可 登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"賬戶管理"→"賬戶查詢",查詢信用卡額度。

  更多渠道:

  掌上生活查詢:登錄掌上生活,立即申請?zhí)岣吖潭~度。

  電話語音查詢:撥打信用卡服務(wù)熱線,驗(yàn)證身份后,按2進(jìn)入"額度查詢與調(diào)整"。

  2、申請臨時額度

  當(dāng)您的固定額度不能滿足消費(fèi)需求時,可向招商銀行申請臨時額度,核準(zhǔn)后立即生效。臨時額度在一定時間內(nèi)有效,超過期限自動恢復(fù)到原有額度。臨時額度失效后,使用到的臨時額度(超出固定額度的部分)不享受循環(huán)信用便利,將計入最近一期賬單的最低還款額,須在到期還款日一次還清。

  申請途徑:

  首選推薦您使用“招行信用卡官方微信”,隨時隨地申請臨時額度!微信掃一掃上方二維碼,立即申請。

  您也可 登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"賬戶管理"→"賬戶額度管理"→"臨時額度調(diào)整"。

  更多渠道:

  登錄掌上生活,立即申請?zhí)岣吲R時額度。

  也可電話語音申請,撥信用卡服務(wù)熱線驗(yàn)證身份后,按2進(jìn)入"額度查詢與調(diào)整",再按3進(jìn)入"額度調(diào)整申請"。

  3、提高固定額度

  招商銀行會不定期為用卡記錄良好的持卡人提升固定額度。持卡人也可自行申請?zhí)岣吖潭~度,招商銀行將審核其消費(fèi)、還款等用卡情況,以確定是否提升固定額度。

  申請途徑:登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"賬戶管理"→"賬戶額度管理"→"固定額度調(diào)整"。

  更多渠道:

  登錄掌上生活,立即申請?zhí)岣吖潭~度。

  也可電話語音申請,撥打信用卡服務(wù)熱線驗(yàn)證身份后,按2進(jìn)入"額度查詢與調(diào)整",再按3進(jìn)入"額度調(diào)整申請"。

  4、設(shè)置卡片可用限額(含附屬卡)

  您可為名下任一張信用卡(含附屬卡)設(shè)定每個賬單周期內(nèi)可使用的額度,無論還款與否,該卡每個賬單周期內(nèi)的消費(fèi)無法超過所設(shè)限額。

  設(shè)置途徑:

  登錄信用卡網(wǎng)上銀行,并點(diǎn)擊"卡片管理"→"卡片額度調(diào)整"。

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