近日，家住北京市豐臺區(qū)的孫女士為一張閑置的信用卡犯了愁。孫女士介紹說，自2012年6月份至今，她的銀行信用卡共欠費113.8元，該費用由年費、滯納金以及滾動的利息等無惡意欠款所致，并不是消費欠款。
但由于欠費，在央行征信系統(tǒng)中留下7次不良記錄，導致孫女士不能貸款買房?！翱头f需要去開戶地辦理撤銷和欠費證明。但開戶地在廣州，我現(xiàn)在在北京工作，哪有時間來回折騰辦理手續(xù)啊?！睂O女士焦慮地說。
北京某銀行信用卡部業(yè)務負責人告訴，客戶辦理信用卡后，該信用卡賬戶產(chǎn)生的一切費用和交易，銀行均有義務告知客戶。“一般來說，由于未及時繳納年費導致影響征信記錄的現(xiàn)象，大多數(shù)商業(yè)銀行都能夠理解客戶，并較為靈活地處理，即在客戶還清欠款的情況下，協(xié)調(diào)消除這一不良征信記錄。這種做法大多通過電話就可以進行?！痹撠撠熑苏f。
因信用卡非故意欠費而導致不能貸款，這既有銀行的責任，也有消費者自身的問題。作為信用卡使用者，客戶應及時了解自己的賬戶情況。“如果長時間未收到銀行的對賬信息，應主動查詢?！痹撠撠熑吮硎?，客戶切忌對信用卡不聞不問，更不要因為對某項扣費不了解、不認同就予以忽視，導致費用不斷增加甚至影響到個人征信記錄。
業(yè)內(nèi)人士告訴，如果孫女士可以證明確實未接到過銀行通知，她可在還清欠款的前提下，要求銀行撤銷逾期征信記錄?！安贿^如果因為持卡人更換聯(lián)系方式未及時通知銀行，而造成的不能正常接收通知，銀行是不會承擔責任的。”
其實，由于個人征信系統(tǒng)有逾期記錄而影響用戶申請信用卡或貸款買房的問題早已屢見不鮮。據(jù)融360金融搜索平臺的數(shù)據(jù)顯示，有48%的消費者根本不清楚自己的征信情況，有的消費者甚至不知道該如何查詢個人征信系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)分析師認為，要想預防不良信用記錄，持卡人首先要了解信用卡按時還款的重要性。其次，聯(lián)系電話更換時要及時通知發(fā)卡銀行。華明表示，設置還款提醒也很重要。他建議，持卡人可以在第三方支付平臺上設置信用卡還款提醒，或者開啟“自動還款”功能。
“如有不用的信用卡，最好及時注銷?！睆垏鴱娬f，即便個人征信記錄已經(jīng)有逾期記錄，也不要慌張，請及時將欠款還清。央行規(guī)定，逾期欠款還清5年后，逾期記錄將被自動清除；此外，一般銀行審核信用卡或貸款申請，著重參考的是用戶近24個月的個人征信記錄情況。
多位銀行業(yè)業(yè)內(nèi)人士均表示，最亟待加強的仍是消費者的自我保護意識。“用戶可以定期通過所在地個人征信大廳、網(wǎng)銀個人征信查詢等途徑，實時了解個人征信狀況，為申請信用卡或貸款做好充分準備?！睆垏鴱娬f。
延伸閱讀：
三種不良信用記錄可申請銀行刪除
第一是因為短時間內(nèi)忘記還款，或是因疏忽沒有全額還清款造成不良記錄第二種情況因為欠年費引起的不良記錄。部分銀行目前對于年費欠費不上報征信系統(tǒng)，但也有銀行仍然上報的。對于這種情況只要與之協(xié)商，一般來說銀行是會寬容的。
第三種情況是因為一些特殊情況造成的無法及時還款。比如需要到某個地方工作幾個月，如戰(zhàn)區(qū)、疫區(qū)、地震現(xiàn)場等，那些地方既不通信也不通郵。只要是有特殊原因，而相關部門能給開具證明，銀行均可以根據(jù)相關證明修改客戶征信記錄，甚至對于產(chǎn)生的利息滯納金也會給予減免。
