昨日，消委會(huì)對(duì)外發(fā)布2013年消費(fèi)維權(quán)典型案例，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛和汽車消費(fèi)維權(quán)就在其中。更有消費(fèi)者險(xiǎn)些遭遇信用卡消費(fèi)“陷阱”。
“我自己的錢，存進(jìn)去銀行卡之后竟然就拿不出來了？”家住東莞南城的黎先生對(duì)此百思不得其解。3月5日晚，黎先生欲將5000元現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬至北京朋友處，由于其北京朋友只有招商銀行的銀行卡，于是黎先生想，使用自己招商銀行的信用卡，轉(zhuǎn)賬至異地同行的銀行卡，手續(xù)費(fèi)會(huì)相對(duì)便宜些。
當(dāng)晚，黎先生來到南城第一國(guó)際的招商銀行A T M機(jī)操作，將5000元現(xiàn)金存入了自己那張并無透支欠款的招行攜程聯(lián)名信用卡。但是當(dāng)其要轉(zhuǎn)賬至北京朋友的招行卡時(shí)，A T M機(jī)卻提示稱“無法操作”。黎先生當(dāng)場(chǎng)撥打了招行信用卡中心客服熱線，聽取情況后，招行客服代表稱，由于其存的5000元現(xiàn)金入賬的是信用卡，每日取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬的額度最高只有2000元，所以無法轉(zhuǎn)賬5000元至北京朋友處。但當(dāng)黎先生提出要將自己剛存的5000元現(xiàn)金取出時(shí)，客服又提醒其最好不要取現(xiàn)，因?yàn)橐坏┤‖F(xiàn)就當(dāng)作黎先生向招行信用卡透支取現(xiàn)，需要收取利息和手續(xù)費(fèi)。
黎先生感到十分詫異：“我沒有欠招商銀行的錢，存進(jìn)去的5000元錢也是自己的，為何要取出來時(shí)卻變成向信用卡中心提現(xiàn)借錢？”更讓黎先生百思不得其解的是，他持有的中國(guó)銀行信用卡，可以順利存款并取現(xiàn)，甚至同城不收任何費(fèi)用，所以黎先生認(rèn)為這屬于招行的“霸王條款”。對(duì)此，招行客服回應(yīng)稱，每個(gè)銀行的做法都不一樣。
昨日，記者嘗試使用自己的中國(guó)銀行信用卡通過ATM機(jī)存入了5000元現(xiàn)金，然后向北京的中國(guó)銀行信用卡轉(zhuǎn)賬5000元，手續(xù)費(fèi)與普通儲(chǔ)蓄卡一樣僅收取2元；隨后記者又存入5000元現(xiàn)金，馬上在中國(guó)銀行柜臺(tái)取出現(xiàn)金，未收手續(xù)費(fèi)。經(jīng)咨詢，像浦發(fā)等銀行，同樣可以使用信用卡實(shí)現(xiàn)普通儲(chǔ)蓄卡自由存取的功能。
點(diǎn)評(píng)與提醒
招行做法損害了持卡人應(yīng)有權(quán)
針對(duì)招商銀行的做法，廣東瀚杰律師事務(wù)所潘秋波律師稱：“招行的做法不但是霸王條款，而且直接損害了持卡人的應(yīng)有權(quán)益。”潘秋波認(rèn)為，黎先生所存入信用卡的5000元現(xiàn)金屬于自己的財(cái)產(chǎn)，招行方面卻以手續(xù)費(fèi)和利息為由“阻止”其取出，這就相當(dāng)于破壞了銀行法所規(guī)定的存取自定的原則，“尤其是別的銀行可以自由存取，相比之下更體現(xiàn)出招行是霸王條款?！?
卡寶寶提醒銀行卡使用者，在申請(qǐng)卡時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀約定合同，如果銀行沒有對(duì)差別合同條款作出特別說明，“這樣的合同在法理上可以算是無效的。”
