“金”驗(yàn)之談
自信用卡被盜刷45天之內(nèi)，無論有沒有設(shè)置交易密碼，廣發(fā)銀行都將全額賠付客戶的損失。這是記者近日從廣發(fā)銀行東莞分行獲悉的。廣發(fā)銀行也是目前國內(nèi)唯一一個(gè)提出“憑密交易”被盜刷也賠付的銀行，更全面地保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
憑密交易同樣得到全額賠付
此前信用卡“憑密交易”被盜刷后，能否得到銀行理賠，外界爭議很大。這樣的情況導(dǎo)致不少持卡人紛紛取消自己的信用卡密碼，甚至在卡片辦理初期就不設(shè)置密碼。
目前國內(nèi)絕大部分銀行的信用卡都具備安全保障措施，但如果信用卡交易時(shí)使用了密碼，即使最后被證實(shí)盜刷，持卡人若想獲得全額理賠，仍然比較困難。
“卡片設(shè)置密碼實(shí)際上對(duì)持卡人是一種非常有效的保護(hù)，但‘憑密’不保障卻讓持卡人在設(shè)置密碼時(shí)卻步，我們推出了憑密交易被盜刷也能理賠的服務(wù)?！睆V發(fā)信用卡相關(guān)人士介紹，這也被稱為交易安全衛(wèi)士服務(wù)，全面擴(kuò)展了信用卡被盜刷后的賠付范圍。
無論卡片被測(cè)錄偽造，被竊取信息，還是遺失被盜而發(fā)生的資金損失，持卡人均可提出理賠申請(qǐng)。一旦廣發(fā)銀行調(diào)查確認(rèn)非本人主動(dòng)參與的盜刷交易，將為持卡人提供全額賠付保障，并且保障范圍不受密碼驗(yàn)證方式的限制。
45日內(nèi)完成手續(xù)則無需擔(dān)責(zé)
記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行較為通行的做法是“失卡保障”，但都有嚴(yán)格的保障時(shí)間限制。一旦信用卡被盜用，而持卡人沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并掛失，一般兩天或三天過后，損失的資金就已無法通過“失卡保障”獲得賠付。也就是說，持卡人必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片異常情況，才能真正獲得“失卡保障”。
大部分銀行推出的“失卡保障”，均僅提供在掛失前48小時(shí)到120小時(shí)不等的資金保障服務(wù)。實(shí)際上，多數(shù)造成經(jīng)濟(jì)損失的持卡人，都是在信用卡被盜刷很久后才發(fā)現(xiàn)信用卡已經(jīng)遺失或被盜，損失幾乎是無法挽回。嚴(yán)苛的時(shí)間限制，讓持卡人普遍認(rèn)為現(xiàn)今的“失卡保障”服務(wù)并不完善，缺少方便實(shí)際應(yīng)用的設(shè)定。
為讓更多持卡人可以無后顧之憂地享受資金保障服務(wù)，廣發(fā)銀行此次推出的 “交易安全衛(wèi)士”，在保障時(shí)間上大膽突破掛失時(shí)限的限制，開通該服務(wù)的持卡人，一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜用，僅需及時(shí)向銀行掛失并在盜刷交易發(fā)生日起的45日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)，便無須承擔(dān)卡片被盜后的資金損失。同時(shí)，實(shí)時(shí)短信通知、異常交易監(jiān)控等增值服務(wù)的同期保障，更在最大程度上保障了持卡人的用卡安全。
各種資金損失均能獲賠
信用卡盜刷案件屢見報(bào)端，偽卡、虛假申請(qǐng)、互聯(lián)網(wǎng)欺詐和失竊卡是信用卡欺詐的主要類型。
對(duì)此，各家銀行紛紛加大監(jiān)測(cè)力度，以提升信用卡交易的安全指數(shù)。不過，目前的失卡保障服務(wù)都設(shè)有賠付條件范圍，其中通過網(wǎng)絡(luò)、電話和ATM機(jī)發(fā)生的盜刷損失，并不在賠付之列。
廣發(fā)銀行東莞分行對(duì)此表示，無論卡片被測(cè)錄偽造，被竊取信息，還是因遺失被盜而發(fā)生的資金損失，持卡人均可提出理賠申請(qǐng)。一旦廣發(fā)銀行調(diào)查確認(rèn)非本人主動(dòng)參與的盜刷交易，將為持卡人提供全額賠付保障，并且保障范圍不受密碼驗(yàn)證方式的限制。
業(yè)內(nèi)專家表示，“交易安全衛(wèi)士”的保障范圍已涵蓋當(dāng)前最主要的交易風(fēng)險(xiǎn)，持卡人在此服務(wù)保障下，不需再獨(dú)自承擔(dān)密碼被偷窺、卡片被盜后的資金損失，用卡保障將得到進(jìn)一步提升。
該行透露，廣發(fā)銀行擁有國際先進(jìn)欺詐交易實(shí)時(shí)偵測(cè)系統(tǒng)和專業(yè)反欺詐團(tuán)隊(duì)，對(duì)廣發(fā)信用卡交易進(jìn)行全天24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并配合其他風(fēng)險(xiǎn)控制手段，給予持卡人全面的交易保護(hù)。
該業(yè)務(wù)適用于所有廣發(fā)信用卡持卡人，只需致電客戶服務(wù)熱線95508，在身份驗(yàn)證后分別點(diǎn)按選項(xiàng)“4-4-1”即可辦理“交易安全衛(wèi)士”服務(wù)，普卡及金卡用戶的費(fèi)用為每月4元。
