隨著人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受度越來(lái)越高，在中國(guó)大電商時(shí)代下，不管是平臺(tái)電商、垂直電商及銀行電商，各個(gè)領(lǐng)域正在上演著一出出精彩好戲。
由于信用卡業(yè)務(wù)與電子商務(wù)之間有著共同的屬性——消費(fèi)，因此，隨著國(guó)內(nèi)各發(fā)卡行信用卡業(yè)務(wù)的不斷完善和擴(kuò)展，從吸引新客戶、維護(hù)老客戶的角度，很多信用卡中心都建立了信用卡商城。
信用卡商城很雞肋
信用卡商城屬性與傳統(tǒng)電商模式并不同，同時(shí)，各大電商以其商品的物美價(jià)廉、配送的物流優(yōu)勢(shì)、良好的售后服務(wù)，使得從目前的角度看，信用卡商城似乎成了雞肋，在各銀行的信用卡商城運(yùn)行并不順利，在2013年8月低興業(yè)銀行重金投資的信用卡商城就以“停業(yè)”而告終，據(jù)興業(yè)銀行官方解釋稱，傳統(tǒng)的信用卡網(wǎng)上分期商城，雖依托銀行千萬(wàn)級(jí)的客戶數(shù)據(jù)，但由于其經(jīng)營(yíng)模式受到商城規(guī)模有限、特色不鮮明等因素影響，效果未必達(dá)到預(yù)期，所以才宣布暫停營(yíng)業(yè)。
2013年以來(lái)信用卡網(wǎng)上商城的多起負(fù)面新聞，也讓消費(fèi)者愈發(fā)擔(dān)心。同樣在2013年的6月份，被譽(yù)為“中國(guó)最佳商業(yè)模式”的信用卡購(gòu)物平臺(tái)“億佰購(gòu)物”突然申請(qǐng)破產(chǎn)。大量信用卡用戶通過(guò)銀行已支付了貨款，面臨無(wú)法收回貨款的風(fēng)險(xiǎn)。某股份制銀行信用卡商城就曾出現(xiàn)過(guò)現(xiàn)象。
筆者對(duì)其他銀行信用卡商城的銷(xiāo)售量與傳統(tǒng)電商也進(jìn)行了對(duì)比，信用卡商城多數(shù)商品的成交量并不多，那么在這樣的情況下，銀行開(kāi)的信用卡商城不管是盈利還是為獲取用戶數(shù)據(jù)，似乎都很難。
大電商下，金融系電商謀求突圍
事實(shí)上信用卡商城對(duì)比與傳統(tǒng)電商也有其優(yōu)勢(shì)，有關(guān)行業(yè)專(zhuān)家表示，從優(yōu)勢(shì)上來(lái)看，首先，各銀行信用卡中心作為專(zhuān)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，依托銀行的品牌知名度以及多年累積起來(lái)的信譽(yù)，具有一般傳統(tǒng)電商所無(wú)法擁有的巨大商譽(yù)優(yōu)勢(shì);其次，信用卡積累了讓傳統(tǒng)電商羨慕的巨大客戶資源與合作商戶資源，同時(shí)因?yàn)樾袠I(yè)特性，還進(jìn)一步掌握了這些客戶豐富的行為數(shù)據(jù)信息，這些都是信用卡電子商務(wù)所具有的先天優(yōu)勢(shì)。
那么，國(guó)內(nèi)信用卡商城該如何發(fā)展?是否有繼續(xù)存在的價(jià)值?對(duì)此，筆記走訪了某業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家陳先生了解到，在大電商時(shí)代下，金融系電商尋求發(fā)展需利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，切除信用卡商城在電商領(lǐng)域中的劣勢(shì)。根據(jù)陳先生表示，在銀行業(yè)中勇于吃螃蟹的建設(shè)銀行在金融領(lǐng)域先行開(kāi)創(chuàng)了“善融商務(wù)”銀行電商，并把建行信用卡商城“龍卡商城”并入善融商務(wù)，開(kāi)創(chuàng)式地開(kāi)展了信用卡積分兌換電子券業(yè)務(wù)，同時(shí)拓展了具有信用卡商城用戶消費(fèi)積分的渠道，從戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合到用戶的滲透與用戶體驗(yàn)都得到提升，與此同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)中建行也把信用卡商城“龍卡商城”納入互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)的略布局之下去開(kāi)拓占領(lǐng)市場(chǎng)。
對(duì)于銀行系電商的未來(lái)，各銀行不管是堅(jiān)守原有模式還是像建行敢于創(chuàng)新，必有一種符合發(fā)展的模式能夠在互聯(lián)網(wǎng)大電商時(shí)代下分得一杯羹。
