招商銀行信用卡保險(xiǎn)的推銷方式以電話銷售居多，但是由于電話銷售的局限性，很多投保人在對保險(xiǎn)條款和具體內(nèi)容不是很清楚的情況下就投保了，等到投保后才發(fā)現(xiàn)這款保險(xiǎn)并非自己所需，那么招行信用卡保險(xiǎn)能否退保呢？又該如何退保呢？小編為大家解答。
小編咨詢了招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示招商銀行信用卡保險(xiǎn)是可以退保的。具體的退保步驟如下：
1：發(fā)現(xiàn)劃扣保費(fèi)后與信用卡中心和保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系；
2：說明從接到電話到扣款的整個(gè)過程，并表示該產(chǎn)品在電話中描述的特點(diǎn)與自己的預(yù)期并不相符，要求退回已經(jīng)扣劃的保費(fèi)；
3：將收到的保單和一份幾百字的情況說明分別寄給信用卡中心和保險(xiǎn)公司。
對于退保問題大家也不用過于擔(dān)心，因?yàn)檎行行庞每ㄖ行牡墓ぷ魅藛T表示，他們與客戶的所有通話記錄都是有保留的，如果客戶電話答應(yīng)劃扣保費(fèi)，并完成出單后，客戶所收到的保險(xiǎn)合同與原先客服人員所敘述的保險(xiǎn)功能不相符，銀行可以協(xié)助持卡人完成退保手續(xù)。
該負(fù)責(zé)人還表示，在商業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃中，如果單方要求退保一般只能退還60%的保費(fèi)，但如果出現(xiàn)客戶要求退保的情況也要具體情況具體分析，查明情況后，確實(shí)是因工作人員交代的保險(xiǎn)產(chǎn)品與客戶理解之間有差距，招商銀行可以承諾100%退還保費(fèi)。
