信用卡刷卡消費后，銀行會在到期還款日之前通過對賬單或短信的方式通知客戶及時還款，卻鮮有銀行在到期還款日當(dāng)天再對客戶進行提醒，使得客戶依然容易出現(xiàn)逾期還款行為。
粗心持卡人被罰收滯納金
王先生昨日就碰到類似情形。王先生昨日收到銀行短信提醒，因沒有及時還款，被銀行罰收4.56元的滯納金。王先生持有一張商業(yè)銀行的信用卡，最后還款日是每個月的25日。本月中旬王先生收到上月刷卡消費對賬單，顯示當(dāng)月還款額為912元，同時王先生也收到銀行短信還款提醒。
王先生說，他共持有3張不同銀行的信用卡，平時沒有刻意去記信用卡的到期還款日，一般是通過對賬單或者短信來了解還款具體金額。本月收到對賬單和短信時，由于離25日還有一段時間，就不急著還款，沒想到過幾天就把還款的事給忘了。
昨日收到銀行滯納金短信提醒時，王先生立即打電話向信用卡客服熱線咨詢，工作人員表示因過了最后還款日，王先生除了要被收取滯納金外，還將要被收取罰息。據(jù)介紹，滯納金一般是按最低還款額未還部分的5%收取，逾期還款利息是按萬分之五每天收取，而且還留下了不良信用記錄。
王先生表示，銀行雖然提前提醒還款，但銀行服務(wù)希望能更加人性化，在到期還款日當(dāng)天再發(fā)條短信對客戶進行提醒。
期盼銀行服務(wù)更人性化
銀行信用卡可先透支后還款，并有一個免息期。免息期是指每筆刷卡消費 (銀行記賬日)至還款日之間的時間。銀行的免息期一般為20天至50天。
對于銀行來說，信用卡的利潤來源主要有以下幾部分：客戶刷卡消費時商家支付的手續(xù)費，客戶逾期還款產(chǎn)生的滯納金和罰息，以及客戶選擇分期付款業(yè)務(wù)支付的手續(xù)費等。
昨日工行、中信銀行信用卡客服熱線工作人員表示，該行一般是在賬單日之后的幾天寄出信用卡對賬單，并伴以短信免費提醒。如果臨近到期還款日客戶仍未還款，銀行會再以短信提醒。昨日記者咨詢了幾家銀行信用卡客服熱線發(fā)現(xiàn)，各銀行信用卡還款提醒除了通過對賬單外，還會輔以一兩次短信提醒，但一般是在到期還款日的前幾天，如果到期還款日當(dāng)天客戶仍未還款，銀行卻沒有再進行短信提醒。
