信用卡還在自己身上，卻莫名其妙地產(chǎn)生了消費(fèi)記錄。近日，市民王女士撥打經(jīng)濟(jì)110熱線稱，自己的信用卡采用的是“簽名加密碼”的消費(fèi)方式，卻在兩天前收到銀行的短信提示，說產(chǎn)生了一筆2000元的交易?！凹词姑艽a泄露，或者卡被人復(fù)制，沒有自己的簽名也不應(yīng)該產(chǎn)生交易。”王女士認(rèn)為，自己遭遇的情況，刷卡的商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。
那么，在商場(chǎng)等場(chǎng)所用信用卡消費(fèi)，存在哪些安全漏洞呢？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
簽名張冠李戴
交易照進(jìn)行？
在市區(qū)一百貨商城，記者用家人的一張信用卡進(jìn)行了消費(fèi)，簽名時(shí)用的是自己的名字，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，簽名還沒簽完，收銀員已經(jīng)將信用卡和購物小票交還給記者，順利完成了支付。當(dāng)記者指出為何沒有核對(duì)簽名時(shí)，收銀員才表示自己疏忽了，并重新核對(duì)了簽名信息。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有核對(duì)簽名，或者核對(duì)不嚴(yán)格的情況，在市區(qū)各商家普遍存在。雖然一般商場(chǎng)收銀員上崗前需經(jīng)過專門培訓(xùn)，以識(shí)別持卡人簽名和信用卡背面簽名是否一致，但從實(shí)際操作的情況看，核對(duì)簽名的環(huán)節(jié)已形同虛設(shè)。
據(jù)了解，目前各銀行推出的信用卡種類繁多，刷卡消費(fèi)分為憑簽名、憑密碼加簽名和客戶自設(shè)金額限制。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)，銀行或者銀聯(lián)的簽單商戶有義務(wù)核實(shí)簽單人的簽名和信用卡背面的簽名是否一致。如果持卡人采用的是“簽名加密碼”的形式進(jìn)行消費(fèi)，密碼和簽名都必須對(duì)照才能交易，兩者缺一不可。
商家沒把好關(guān)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？
對(duì)于為何沒有認(rèn)真核對(duì)簽名信息，不少商家也有自己的“苦水”?！昂芏嗳瞬⒉皇鞘褂米约旱男庞每?，比如是拿自己老公，或者父母、兒女的信用卡消費(fèi)，商家如果仔細(xì)核對(duì)簽名的話，很多消費(fèi)者會(huì)抱怨。因此，對(duì)于有設(shè)置密碼的信用卡，我們還是默認(rèn)以密碼為主要確認(rèn)方式?！笔袇^(qū)一服裝店主告訴記者。
此外，記者對(duì)一些持卡族采訪發(fā)現(xiàn)，幾乎有八成左右的信用卡背面并沒有簽名。“按照我們的正常流程，刷卡要先看是不是真卡，接下來要進(jìn)行密碼驗(yàn)證，然后再核對(duì)簽名，但是很多信用卡背面根本沒有簽名，對(duì)此我們也沒有辦法，總不能不進(jìn)行交易?！币话儇浬虉?chǎng)的收銀員向記者抱怨。
“人卡不符的情況在國內(nèi)的確比較普遍，實(shí)際上這種情況按照正常的規(guī)定是不允許的，商家也不能以難核對(duì)為理由放松監(jiān)控環(huán)節(jié)?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)了解，根據(jù)《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，消費(fèi)時(shí)商家要將消費(fèi)者的簽名和信用卡背面簽名的筆跡仔細(xì)對(duì)比，防止有人盜用信用卡，如果商家沒處理好這個(gè)環(huán)節(jié)，那么商家應(yīng)該負(fù)責(zé)任。
責(zé)任推來推去
問題在密碼?
據(jù)了解，信用卡用密碼交易是中國特色，國外幾乎全是憑簽名進(jìn)行信用卡消費(fèi)。國內(nèi)一家網(wǎng)站進(jìn)行過專題調(diào)查，在回答“您的信用卡是設(shè)置密碼還是使用簽名作為主要確認(rèn)憑證”的問題時(shí)，有54.4%的人選擇了“密碼加簽名”，只有15.2%的人選擇“簽名”。一位在銀行辦理信用卡業(yè)務(wù)的工作人員告訴記者，從她自己經(jīng)辦的情況來看，基本上9成以上的泉州人都會(huì)選擇“密碼加簽名”的方式確認(rèn)消費(fèi)。
“很少有商戶會(huì)認(rèn)真核對(duì)簽名，如果信用卡選擇用簽名確認(rèn)消費(fèi)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，容易被冒名盜刷，選用密碼加簽名則相對(duì)安全?！笔忻窈橄壬硎鞠M(fèi)者不能將信用卡安全消費(fèi)的希望寄托在商戶身上，商戶又不是筆跡鑒定專家，即使認(rèn)真履行審核流程，也會(huì)出差錯(cuò)，關(guān)鍵在于自己要保護(hù)好信用卡的卡號(hào)、驗(yàn)證碼、密碼以及個(gè)人信息。
“實(shí)際上泉州發(fā)生的幾起信用卡被盜刷的案件，大多是由于用戶對(duì)自己的信用卡號(hào)、密碼等沒有保管好，導(dǎo)致信用卡被復(fù)制盜刷?！比菔泄簿值南嚓P(guān)人士表示，市民使用信用卡消費(fèi)時(shí)，有卡號(hào)記錄的消費(fèi)憑條要妥善保留，輸入密碼時(shí)要注意保密，最好自己親自持卡，不要由商場(chǎng)工作人員代刷。此外，最好多設(shè)幾道門檻，如短信提醒、交易金額限制等，拿到新卡后一定要在卡背面簽上自己的名字。
