近日，市民周小姐感到很蹊蹺，用支付寶手機(jī)錢包應(yīng)用還信用卡賬單，明明掃描的是自己的信用卡，沒想到錢卻還到了別人的卡里。手機(jī)第三方金融支付還款A(yù)PP應(yīng)用到底靠不靠譜？記者就此展開了調(diào)查。
APP掃描卡號(hào)還款竟變成他人號(hào)碼
周小姐告訴記者，1月13日是她廣發(fā)銀行信用卡的還款日，她通過支付寶APP新推出的快捷拍照還信用卡功能，對(duì)自己的信用卡進(jìn)行了拍照，掃描出卡號(hào)，輸入自己的姓名和還款錢數(shù)后，點(diǎn)擊確定進(jìn)行還款。本以為還款成功的周小姐卻在看到支付寶發(fā)送的短信后傻眼了，手機(jī)短信上顯示的銀行卡號(hào)最后幾位數(shù)字和自己的信用卡號(hào)完全不一樣！給自己信用卡還的錢，飛到了陌生人的銀行卡里。這是怎么回事呢？
周小姐隨即撥通支付寶客服電話進(jìn)行詢問。得到的回答是，錢確實(shí)已打進(jìn)別人的賬戶。這可怎么辦？一想到剛剛匯出的1685元錢就這么白白送人了，周小姐趕緊咨詢是否能夠追回。可支付寶的回答卻讓周小姐大失所望，他們表示，只能提供收款方的銀行卡號(hào)，是否追回錢款，要周小姐自己聯(lián)系銀行。
姓名卡號(hào)不統(tǒng)一照樣能還款
兩天過去了，錢還在別人的卡里，周小姐只能向媒體反映，這信用卡的名字和卡號(hào)不一樣，支付寶還款是如何審核通過的呢？懷著這個(gè)疑問，記者撥通了支付寶的客服電話。工作人員告訴記者，廣發(fā)銀行信用卡還款的識(shí)別信息，不需要核實(shí)卡號(hào)和姓名是否匹配，只要核實(shí)銀行卡號(hào)即可。如果卡號(hào)輸錯(cuò)的話，錢就會(huì)還到錯(cuò)誤的卡上。
事實(shí)真如此么？記者又撥通了廣發(fā)銀行的客服熱線，客服人員確認(rèn)了支付寶的回答：在第三方還款支付渠道中，目前信用卡登記姓名與還款申請(qǐng)姓名即便不一致，也可以還款成功。但是，最讓周小姐疑惑的是，明明掃描的是自己的信用卡，自動(dòng)生成的卡號(hào)怎么就變成別人的了？
系統(tǒng)采用圖像識(shí)別技術(shù)難免出錯(cuò)
原來，支付寶APP推出的這款快捷拍照還信用卡功能采用了新的技術(shù)。上海工程技術(shù)大學(xué)電子電氣工程學(xué)院高級(jí)實(shí)驗(yàn)師高飛解釋了其中的原因：這一功能采用的應(yīng)該是圖像識(shí)別技術(shù)，就是先用拍攝設(shè)備攝取圖像，然后利用專業(yè)的軟件將圖像中相關(guān)數(shù)字素材摳圖讀出，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫識(shí)別比對(duì)，這種技術(shù)對(duì)被拍攝物體的邏輯數(shù)字模型、拍攝設(shè)備都有很高的要求。高速公路上用的ETC自助付費(fèi)系統(tǒng)曾采用這種技術(shù)，拍攝車輛牌照比對(duì)放行的，可實(shí)際應(yīng)用后發(fā)現(xiàn)，會(huì)有很多誤差錯(cuò)誤，例如相近形象的數(shù)字6、8、9就容易讀錯(cuò)。ETC系統(tǒng)現(xiàn)已改用唯一對(duì)應(yīng)芯片感應(yīng)技術(shù)。
相比車牌號(hào)上的數(shù)字，信用卡上的數(shù)字更小，卡片若有劃痕及磨損，或環(huán)境光線有影響，就會(huì)影響計(jì)算機(jī)識(shí)別的能力。因此，國(guó)際上在金融機(jī)構(gòu)通用的多數(shù)是條碼、芯片等有唯一性代表的識(shí)別技術(shù)。本報(bào)記者 何易
記者手記
前天下午六點(diǎn)多，支付寶公關(guān)部門再次與記者取得聯(lián)系，表示他們已全面接手處理周小姐的事情。由于銀行追款、退款程序復(fù)雜，為保障用戶權(quán)益，支付寶會(huì)啟動(dòng)保障計(jì)劃，先行賠付周小姐的損失。他們表示，已與周小姐進(jìn)行了聯(lián)系，取得了諒解。
事情到此似乎挺完滿的。可支付紕漏背后的原因，卻著實(shí)讓人不放心。網(wǎng)絡(luò)金融日益發(fā)達(dá)，越來越多的人愿意嘗試信任第三方渠道支付還款，可新的技術(shù)是否成熟，省去的環(huán)節(jié)會(huì)不會(huì)影響金融安全，著實(shí)值得網(wǎng)絡(luò)金融經(jīng)營(yíng)者和管理者思考。新技術(shù)從來就不是完美的，可一旦與金融安全掛鉤，那些不完美都是不能被原諒的。
