工商銀行的銀行卡客戶一直都是有星級標準的，不是針對某一種卡，而是針對客戶而言分的星級，有網(wǎng)友反映他的工行商友卡降為3星級了，這是怎么回事呢？3星級可以獲得什么服務和優(yōu)惠嗎？怎么提升星級呢？
一、工行商友卡降為3星級的原因解析
三星級客戶主要為在校大學生（包括研究生）以及工作時間短、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷殬I(yè)人士,是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場.如果降到三星級了，說明真的降價啦！
工行商友卡和其它工行卡一樣，都是會降星級的，當然，也會提升。如果你的工行商友卡將為3星級了，這可能是你已經(jīng)很久沒有用過你的工行卡了，銀行查不到你的記錄，自然看不出你是否有實力，存款、貸款、投資理財?shù)鹊?。如果超過半年以上沒使用，就會被降星級了，如果確實你的信用記錄不好，也沒有存款貸款能力什么的也會被降星級。
二、工行卡的三星級的客戶服務
1、服務渠道：主要通過金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務。
2、服務內容：提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。
