工商銀行被譽(yù)為“宇宙第一大行”，擁有眾多的客戶群體，為了給客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工行有自己的一個(gè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的星級(jí)，工行會(huì)提供不同的優(yōu)惠與權(quán)益。想要獲得工行的優(yōu)待，一定要了解清楚工行星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，下面跟著小編一起來了解一下吧。
一、工行星級(jí)層級(jí)劃分
我行個(gè)人客戶星級(jí)分為六大類，根據(jù)客戶對(duì)工行的貢獻(xiàn)率獲得的星點(diǎn)值來劃分等級(jí)，星點(diǎn)值為0的客戶不參與星級(jí)評(píng)定：
1）準(zhǔn)星級(jí)客戶：星點(diǎn)值0（不含）-50；
2）三星級(jí)客戶：星點(diǎn)值50（含）-500；
3）四星級(jí)客戶：星點(diǎn)值500（含）-2000；
4）五星級(jí)客戶：星點(diǎn)值2000（含）-10000；
5）六星級(jí)客戶：星點(diǎn)值10000（含）-80000；
6）七星級(jí)客戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上。
二、工行星級(jí)評(píng)定方法
個(gè)人客戶星級(jí)的評(píng)定是以客戶在工行的綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的，包括辦理存款、貸款、投資理財(cái)（包括基金、理財(cái)產(chǎn)品、國債、保險(xiǎn)、貴金屬等）、刷卡消費(fèi)、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)，均可根據(jù)業(yè)務(wù)量累計(jì)星點(diǎn)值，并獲評(píng)星級(jí)。
例如：每萬元短期資產(chǎn)可獲135星點(diǎn)值、每萬元中長期資產(chǎn)可獲得100星點(diǎn)值、每萬元個(gè)人住房按揭貸款可獲得100星點(diǎn)值、每萬元信用卡計(jì)息透支可獲得200星點(diǎn)值等。
三、工行星級(jí)調(diào)整方式
工行星級(jí)是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，每月月末均為星級(jí)評(píng)定日，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶前六個(gè)月累計(jì)的綜合業(yè)務(wù)量進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。若星級(jí)上升，客戶將于下月月初自動(dòng)享受更多優(yōu)惠及服務(wù)。
為突出高星級(jí)客戶價(jià)值，加大客戶維護(hù)力度，客戶服務(wù)星級(jí)下降的更新時(shí)間點(diǎn)是每年6月30日和12月31日?？紤]到客戶可能會(huì)由于各種原因出現(xiàn)暫時(shí)性業(yè)務(wù)量下降，我行還為星級(jí)下降客戶提供了差異化的下降緩沖期：
1）七星級(jí)客戶緩沖期為兩年；
2）六星級(jí)客戶緩沖期為一年；
3）五星級(jí)（含）以下客戶緩沖期為半年。
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