有車一族難免會(huì)遇到出行狀況，需要道路救援服務(wù)，如果你是建行龍卡信用卡持卡人，每年都有3次各項(xiàng)道路救援服務(wù)的權(quán)益。不知道建行龍卡信用卡免費(fèi)道路救援流程，小編來告訴你！
建行龍卡信用卡持卡人可24小時(shí)撥打建行刻度熱線，申請?zhí)峁┟赓M(fèi)的全國道路救援，服務(wù)項(xiàng)目包括：現(xiàn)場快修、換備胎、泵電和15公里就近拖車。
具體救援流程如下：
1、建行龍卡信用卡持卡人撥打客服熱線4008200588；
2、系統(tǒng)驗(yàn)證龍卡信用卡持卡人身份；
3、客戶提出救援申請要求；
4、建行客服將電話轉(zhuǎn)接救援服務(wù)商；
5、服務(wù)上電話受理，登陸客戶車輛資料，確認(rèn)事故原因（故障/交通事故），確認(rèn)事故地點(diǎn)；
6、就近派救援車輛進(jìn)行救援，并告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；
7、到達(dá)后實(shí)施救援；
8、救援回訪，持卡人對服務(wù)是否滿意。
以上便是建行龍卡信用卡免費(fèi)道路救援流程，大家要注意，如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi)、銷卡或發(fā)生卡片凍結(jié)、有逾期欠款為歸還等情形，不能享受免費(fèi)道路救援服務(wù)。
