有客服人員表示，消費者辦理的這張白金信用卡從第二年開始，即使不開卡也要收取每年480元的年費。該客服人員說，由于該卡的服務(wù)功能多，因而未開卡也要收費。記者了解到，不少銀行的白金卡及特殊卡都存在不開卡也要收費的情況。
業(yè)內(nèi)人士稱，信用卡不激活就不會產(chǎn)生任何費用。銀監(jiān)會也曾作出規(guī)定，信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用。但該條例并非能覆蓋所有情況，條例同時說明，“在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認(rèn)可的方式單獨授權(quán)扣收的費用，以及換卡時已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外?！?
如果銀行業(yè)務(wù)員辦卡時已告知持卡人，這張信用卡屬于特殊卡片，未激活也要繳費，那么銀行必須提供持卡人通過書面或電子簽名方式授權(quán)銀行扣費的證明，或者提供相關(guān)的客戶服務(wù)中心的電話錄音。
